Debitne kartice Vise i Mastercarda: problemi s prihvaćanjem i funkcionalni nedostaci - upozorava financijski stručnjak

Debitne kartice Vise i Mastercarda: problemi s prihvaćanjem i funkcionalni nedostaci - upozorava financijski stručnjak

Prema izvješću od m.ariva.de, vlasnici Visa i Mastercard debitnih kartica u Njemačkoj prijavili su brojne probleme s prihvaćanjem svojih platnih kartica. Nove debitne kartice nisu bile prihvaćene, posebice u trgovinama, hotelima, inozemstvu te prilikom podizanja gotovine na blagajni. Bilo je i problema s prihvaćanjem s vlastima, klinikama, online trgovcima i TÜV-om. Korisnici su se žalili i na nedostatak funkcionalnosti poput provjere dobi, mogućnosti korištenja ChipTAN postupka ili otvaranja vrata samouslužnih prostora u bankama. Savezna udruga potrošačkih organizacija (VZBV) je nakon poziva primila 1.745 "opisa problema".

Problemi su djelomično posljedica loše ili neadekvatne politike informiranja banaka izdavatelja. Suprotno izjavama banaka, debitne kartice Visa i Mastercard ne kombiniraju funkcije čekovne i kreditne kartice. Visa i Mastercard, s druge strane, naglašavaju povećanje prihvaćanja u Njemačkoj i rade na tome da mali i mikro trgovci također prihvaćaju kartice. Štedionice nastavljaju nuditi Girocard i kombiniraju ga s debitnom karticom Mastercarda i Vise kako bi svojim klijentima dale mogućnost plaćanja bilo gdje.

Utjecaj ovih problema na tržište mogao bi značiti da će distribucija i prihvaćanje Visa i Mastercard debitnih kartica u Njemačkoj biti ometena. Osim toga, pogođeni potrošači mogli bi izgubiti povjerenje u te platne kartice i potražiti alternative. Hoće li banke i kartičari poduzeti mjere kako bi riješili opisane izazove i poboljšali imidž svojih debitnih kartica, ostaje za vidjeti. To bi moglo značiti, na primjer, ulaganja u poboljšanje prihvaćanja u njemačkim maloprodajnim trgovinama, hotelima i drugim institucijama. Klijenti se također mogu nadati poboljšanoj komunikaciji banaka kako bi pružile transparentnije informacije o funkcionalnosti i prihvaćanju debitnih kartica.