Carduri de debit de la Visa și Mastercard: probleme de acceptare și deficiențe funcționale - avertizează expertul financiar

Carduri de debit de la Visa și Mastercard: probleme de acceptare și deficiențe funcționale - avertizează expertul financiar

Potrivit unui raport al m.ariva.de, proprietarii de carduri de debit Visa și Mastercard din Germania au raportat numeroase probleme cu acceptarea cardurilor lor de plată. Noile carduri de debit nu au fost acceptate, mai ales în magazine, hoteluri, în străinătate și la retragerea numerarului la casă. Au existat și probleme de acceptare cu autoritățile, clinicile, comercianții cu amănuntul online și TÜV. Clienții s-au plâns și de lipsa de funcționalități precum verificarea vârstei, posibilitatea utilizării procedurii ChipTAN sau deschiderea de uși către zonele de autoservire la bănci. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (VZBV) a primit 1.745 de „descrieri de probleme” după un apel.

Problemele se datorează parțial politicilor de informare deficitare sau inadecvate din partea băncilor emitente. Spre deosebire de extrasele băncilor, cardurile de debit de la Visa și Mastercard nu combină funcțiile de cec și carduri de credit. Visa și Mastercard, pe de altă parte, subliniază creșterea gradului de acceptare în Germania și lucrează pentru a se asigura că micii și micro-retailerii acceptă și cardurile. Băncile de economii continuă să ofere Girocard-ul și îl combină cu un card de debit de la Mastercard și Visa pentru a le oferi clienților posibilitatea de a plăti oriunde.

Impactul acestor probleme asupra pieței ar putea însemna că distribuirea și acceptarea cardurilor de debit Visa și Mastercard în Germania vor fi împiedicate. În plus, consumatorii afectați ar putea să-și piardă încrederea în aceste carduri de plată și să caute alternative. Rămâne de văzut dacă băncile și furnizorii de carduri vor lua măsuri pentru a rezolva provocările descrise și pentru a îmbunătăți imaginea cardurilor lor de debit. Aceasta ar putea însemna, de exemplu, investiții în îmbunătățirea acceptării în magazinele germane de vânzare cu amănuntul, hoteluri și alte instituții. Clienții ar putea spera, de asemenea, la o comunicare sporită din partea băncilor pentru a oferi informații mai transparente despre funcționalitatea și acceptarea cardului de debit.