Debetné karty Visa a Mastercard: problémy s prijímaním a funkčné nedostatky – varuje finančný expert

Debetné karty Visa a Mastercard: problémy s prijímaním a funkčné nedostatky – varuje finančný expert

Podľa správy od m.ariva.de, majitelia debetných kariet Visa a Mastercard v Nemecku hlásili početné problémy s akceptáciou ich platobných kariet. Nové debetné karty neboli akceptované najmä v obchodoch, hoteloch, v zahraničí a pri výbere hotovosti na pokladni. Vyskytli sa aj problémy s prijímaním s úradmi, klinikami, online predajcami a TÜV. Zákazníci sa sťažovali aj na chýbajúcu funkcionalitu ako overenie veku, možnosť využitia procedúry ChipTAN či otváranie dverí do samoobslužných priestorov v bankách. Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (VZBV) dostala po telefonáte 1 745 „popisov problémov“.

Problémy sú čiastočne spôsobené zlou alebo nedostatočnou informačnou politikou zo strany emitujúcich bánk. Na rozdiel od vyjadrení bánk, debetné karty od Visa a Mastercard nekombinujú funkcie šekových a kreditných kariet. Visa a Mastercard, na druhej strane, zdôrazňujú ich zvýšenie akceptácie v Nemecku a pracujú na tom, aby karty akceptovali aj malí a mikropredajcovia. Sporiteľne naďalej ponúkajú Girocard a kombinujú ju s debetnou kartou od Mastercard a Visa, aby dali svojim zákazníkom možnosť platiť kdekoľvek.

Vplyv týchto problémov na trh by mohol znamenať, že distribúcia a akceptácia debetných kariet Visa a Mastercard v Nemecku bude sťažená. Postihnutí spotrebitelia by navyše mohli stratiť dôveru v tieto platobné karty a hľadať alternatívy. Uvidí sa, či banky a poskytovatelia kariet prijmú opatrenia na vyriešenie opísaných výziev a na zlepšenie imidžu svojich debetných kariet. To by mohlo znamenať napríklad investície do zlepšenia akceptácie v nemeckých maloobchodných predajniach, hoteloch a iných inštitúciách. Zákazníci by tiež mohli dúfať v intenzívnejšiu komunikáciu zo strany bánk s cieľom poskytnúť transparentnejšie informácie o funkčnosti a akceptácii debetných kariet.