Bankkort från Visa och Mastercard: acceptansproblem och funktionsbrister - finansexpert varnar

Bankkort från Visa och Mastercard: acceptansproblem och funktionsbrister - finansexpert varnar

Enligt en rapport av m.ariva.de, ägare av Visa- och Mastercard-betalkort i Tyskland har rapporterat många problem med att acceptera deras betalkort. De nya betalkorten accepterades inte, särskilt i butiker, hotell, utomlands och vid uttag av kontanter i kassan. Det fanns också acceptansproblem med myndigheter, kliniker, näthandlare och TÜV. Kunder klagade också över bristande funktionalitet som åldersverifiering, möjligheten att använda ChipTAN-proceduren eller öppnande av dörrar till självbetjäningsområden på banker. Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) fick 1 745 "problembeskrivningar" efter ett samtal.

Problemen beror delvis på dålig eller otillräcklig informationspolicy från de emitterande bankernas sida. I motsats till bankernas utlåtanden kombinerar bankkorten från Visa och Mastercard inte funktionerna check och kreditkort. Visa och Mastercard, å andra sidan, framhåller sin ökade acceptans i Tyskland och arbetar för att även små- och mikrohandlare ska acceptera korten. Sparbankerna fortsätter att erbjuda Girokortet och kombinerar det med ett betalkort från Mastercard och Visa för att ge sina kunder möjlighet att betala var som helst.

Effekterna av dessa frågor på marknaden kan innebära att distribution och acceptans av Visa- och Mastercard-betalkort i Tyskland kommer att hindras. Dessutom kan drabbade konsumenter tappa förtroendet för dessa betalkort och leta efter alternativ. Det återstår att se om banker och kortleverantörer kommer att vidta åtgärder för att lösa de beskrivna utmaningarna och förbättra bilden av sina betalkort. Det kan till exempel innebära investeringar i att förbättra acceptansen i tyska butiker, hotell och andra institutioner. Kunderna kan också hoppas på ökad kommunikation från bankerna för att ge mer transparent information om betalkortsfunktioner och acceptans.