Pinpasproblemen in Duitsland: wat banken en consumenten moeten weten

Pinpasproblemen in Duitsland: wat banken en consumenten moeten weten

Volgens een rapport van www.zeit.de hebben veel consumenten in Duitsland problemen gemeld bij het accepteren van debetkaarten. Dit heeft niet alleen gevolgen voor de detailhandel, maar ook voor overheden, ziekenhuizen, parkeerautomaten en kassa's in supermarkten. Zelfs sommige banken hebben problemen met debetkaarten. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) ontving 1.745 probleemmeldingen nadat zij hierom hadden opgeroepen.

De twee bedrijven achter het debetsysteem, Mastercard en Visa, werken eraan om de eerdere betaalsystemen Maestro en V-Pay te vervangen door de nieuwe functie. Veel kleine detailhandelaren weigeren echter het nieuwe systeem te gebruiken, omdat de kosten hoger zijn in vergelijking met het oude systeem. De kosten kunnen verdubbelen of zelfs hoger zijn, afhankelijk van de aanbieder waar de betaalterminals worden verhuurd. Dit leidt tot kritiek op het informatiebeleid van de banken, waardoor te hoge verwachtingen zijn gewekt over de mogelijkheden van de kaarten.

Visa en Mastercard benadrukken dat de acceptatie in Duitsland is toegenomen en werken eraan om de kaarten ook door de resterende kleine en micro-retailers te laten accepteren. De nieuwe pinpassen zijn geïntroduceerd omdat eerdere betaalsystemen op internet vaak niet geaccepteerd werden.

Moeilijkheden bij het accepteren van debetkaarten kunnen een verdere kloof creëren tussen kleine winkeliers en grote betaalbedrijven. Deze kloof zou negatieve gevolgen kunnen hebben voor de markt en consumenten, vooral als het gebruik van de pinpas gepaard blijft gaan met hogere kosten en acceptatieproblemen blijven bestaan. Het is daarom van cruciaal belang dat betaalbedrijven en banken oplossingen vinden om acceptatieproblemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat de kosten betaalbaar zijn voor kleine detailhandelaren.