Deutsche Bank: Problémy s IT zatěžují finance – konverze Postbank stojí miliony

Deutsche Bank: Problémy s IT zatěžují finance – konverze Postbank stojí miliony

Podle zprávy z www.welt.de čelí Deutsche Bank velkým výzvám kvůli problémům s IT ve své dceřiné společnosti Postbank. Změna počítačových systémů zatěžuje společnost nejen finančně, ale také z hlediska zákaznického servisu. Zákazníci si stěžovali na zablokované účty a zpožděné následné financování. Podle finančního ředitele Jamese von Moltkeho dosahují dodatečné náklady jen ve čtvrtém čtvrtletí přibližně 30 až 35 milionů eur. Obdobná částka je navíc vyčleněna jako rezervy na rizika pro případ nesplácení úvěru. Dceřiná společnost fondu DWS má také problémy s přeměnou IT, která v letech 2023 a 2024 povede k dodatečným nákladům ve výši 100 milionů eur.

Problémy s IT v Postbank a DWS mají negativní dopad na Deutsche Bank. Dodatečné náklady v řádu milionů a stížnosti zákazníků mohou mít vážný dopad na image společnosti. Zpožděné následné financování a zablokované účty vedou k nespokojenosti a ztrátě důvěry mezi zákazníky. To může vést k tomu, že zákazníci ukončí své účty Postbank nebo již nebudou chtít s Deutsche Bank spolupracovat.

Problémy s IT navíc přispívají k poklesu zisků. Náklady na konverzi IT zatěžují finanční výsledek a zároveň je třeba počítat s případným nesplácením úvěrů. Cílené úspory z přeměny počítačových systémů v DWS se navíc očekávají až později, což povede k dalším nákladům a dalšímu snížení zisků.

Obtížnější tržní prostředí v investiční bance a v dceřiné společnosti fondu DWS vede také k poklesu podnikání Deutsche Bank. To může mít negativní dopad na celkový zisk společnosti.

Jak se Deutsche Bank vypořádá s problémy IT v Postbank a DWS a do jaké míry to ovlivní trh a spotřebitele, se teprve uvidí. Existuje možnost, že zákazníci ztratí důvěru ve společnost a přejdou k jiným bankám a poskytovatelům finančních služeb. Deutsche Bank musí zvýšit své úsilí o vyřešení problémů a znovu získat důvěru zákazníků.

Zdroj: Podle zprávy z www.welt.de