Deutsche Bank : les problèmes informatiques mettent les finances à rude épreuve - La conversion de Postbank coûte des millions

Deutsche Bank : les problèmes informatiques mettent les finances à rude épreuve - La conversion de Postbank coûte des millions

Selon un rapport de www.welt.de, Deutsche Bank est confrontée à des défis majeurs en raison de problèmes informatiques au sein de sa filiale Postbank. Le changement de système informatique met l'entreprise à rude épreuve non seulement sur le plan financier, mais également sur le plan du service client. Les clients se sont plaints de comptes bloqués et de retards de financement de suivi. Selon le directeur financier James von Moltke, les coûts supplémentaires pour le seul quatrième trimestre s'élèvent à environ 30 à 35 millions d'euros. En outre, un montant similaire est mis de côté à titre de provisions pour risque en cas de défaut de paiement éventuel. La filiale du fonds DWS rencontre également des problèmes avec la conversion informatique, ce qui entraînera des coûts supplémentaires de 100 millions d'euros chacun en 2023 et 2024.

Les problèmes informatiques de Postbank et de DWS ont un impact négatif sur Deutsche Bank. Les coûts supplémentaires se chiffrant en millions et les plaintes des clients peuvent avoir de graves conséquences sur l'image de l'entreprise. Les retards de financement et les comptes bloqués entraînent le mécontentement et la perte de confiance des clients. Cela peut amener les clients à résilier leur compte Postbank ou à ne plus vouloir travailler avec la Deutsche Bank.

De plus, les problèmes informatiques contribuent à une baisse des bénéfices. Les coûts de la conversion informatique pèsent sur le résultat financier, tandis que d'éventuels défauts de paiement doivent être pris en compte. En outre, les économies ciblées résultant de la conversion des systèmes informatiques chez DWS ne sont attendues que plus tard, ce qui entraînera des coûts supplémentaires et réduira encore davantage les bénéfices.

L'environnement de marché plus difficile au sein de la banque d'investissement et de la filiale de fonds DWS entraîne également une baisse des activités de Deutsche Bank. Cela peut avoir un impact négatif sur les bénéfices globaux de l’entreprise.

Il reste à voir comment Deutsche Bank gérera les problèmes informatiques de Postbank et de DWS et dans quelle mesure cela aura un impact sur le marché et les consommateurs. Il est possible que les clients perdent confiance dans l’entreprise et se tournent vers d’autres banques et prestataires de services financiers. Deutsche Bank doit intensifier ses efforts pour résoudre les problèmes et regagner la confiance des clients.

Source : D'après un rapport de www.welt.de