Deutsche Bank: IT-problémák nehezítik a pénzügyeket - A Postbank konverziója milliókba kerül

Deutsche Bank: IT-problémák nehezítik a pénzügyeket - A Postbank konverziója milliókba kerül

A www.welt.de beszámolója szerint a Deutsche Bank komoly kihívásokkal néz szembe a Postbank leányvállalatánál jelentkező informatikai problémák miatt. A számítástechnikai rendszerek változása nemcsak anyagilag, hanem ügyfélszolgálatilag is megterheli a céget. Az ügyfelek a zárolt számlák és a késedelmes utófinanszírozás miatt panaszkodtak. James von Moltke pénzügyi igazgató szerint a többletköltségek csak a negyedik negyedévben körülbelül 30-35 millió eurót tesznek ki. Ezen túlmenően hasonló összeget képeznek kockázati céltartalékként az esetleges hitelmulasztásokra. Az alap leányvállalatának, a DWS-nek is gondjai vannak az informatikai átalakítással, ami 2023-ban és 2024-ben egyenként 100 millió eurós többletköltséggel jár.

A Postbank és a DWS informatikai problémái negatív hatással vannak a Deutsche Bankra. A milliós nagyságrendű többletköltségek és a vásárlói panaszok komoly hatással lehetnek a cég imázsára. A késedelmes utófinanszírozás és a zárolt számlák elégedetlenséghez és bizalomvesztéshez vezetnek az ügyfelek körében. Ez azt eredményezheti, hogy az ügyfelek megszüntetik Postbank számlájukat, vagy nem akarnak többé a Deutsche Bankkal dolgozni.

Emellett az informatikai problémák is hozzájárulnak a profit csökkenéséhez. Az informatikai konverzió költségei terhelik a pénzügyi eredményt, ugyanakkor számolni kell az esetleges hitelkiesésekkel. Ráadásul a DWS számítógépes rendszereinek átalakításából származó megcélzott megtakarítások csak később várhatók, ami további költségekhez és a profit további csökkenéséhez vezet.

A befektetési bank és a DWS alapleányvállalat nehezebb piaci környezete a Deutsche Bank üzleti tevékenységének visszaeséséhez is vezet. Ez negatív hatással lehet a vállalat általános eredményére.

Az még várat magára, hogyan kezeli majd a Deutsche Bank a Postbank és a DWS informatikai problémáit, és ez milyen mértékben érinti a piacot és a fogyasztókat. Fennáll annak lehetősége, hogy az ügyfelek elveszítik a cégbe vetett bizalmukat, és más bankokhoz, pénzügyi szolgáltatókhoz váltanak. A Deutsche Banknak fokoznia kell erőfeszítéseit a problémák megoldása és az ügyfelek bizalmának visszaszerzése érdekében.

Forrás: A www.welt.de jelentése szerint