Deutsche Bank: IT-problemen zetten de financiën onder druk - Omschakeling van de Postbank kost miljoenen

Deutsche Bank: IT-problemen zetten de financiën onder druk - Omschakeling van de Postbank kost miljoenen

Volgens een rapport van www.welt.de staat Deutsche Bank voor grote uitdagingen als gevolg van IT-problemen bij dochteronderneming Postbank. De verandering in computersystemen zet het bedrijf niet alleen financieel onder druk, maar ook op het gebied van de klantenservice. Klanten hebben geklaagd over geblokkeerde accounts en vertraagde vervolgfinanciering. Volgens CFO James von Moltke bedragen de meerkosten alleen al in het vierde kwartaal zo'n 30 tot 35 miljoen euro. Daarnaast wordt een soortgelijk bedrag gereserveerd als risicovoorziening voor mogelijke wanbetalingen op leningen. Ook fondsdochter DWS heeft problemen met de IT-conversie, die in 2023 en 2024 tot extra kosten van elk 100 miljoen euro zal leiden.

De IT-problemen bij Postbank en DWS hebben een negatieve impact op Deutsche Bank. De miljoenen extra kosten en de klachten van klanten kunnen ernstige gevolgen hebben voor het imago van het bedrijf. Uitgestelde vervolgfinanciering en geblokkeerde rekeningen leiden tot ontevredenheid en verlies van vertrouwen bij klanten. Dit kan ertoe leiden dat klanten hun Postbank-rekeningen beëindigen of niet langer bij Deutsche Bank willen werken.

Daarnaast dragen de IT-problemen bij aan een daling van de winsten. De kosten van de IT-conversie belasten het financiële resultaat, terwijl tegelijkertijd rekening moet worden gehouden met mogelijke wanbetalingen op leningen. Bovendien worden de beoogde besparingen door het ombouwen van de computersystemen bij DWS pas later verwacht, wat tot verdere kosten zal leiden en de winst verder zal verlagen.

Het moeilijkere marktklimaat bij de investeringsbank en bij de fondsdochter DWS leidt ook tot teruggang in de activiteiten van Deutsche Bank. Dit kan een negatief effect hebben op de totale winst van het bedrijf.

Het valt nog te bezien hoe Deutsche Bank de IT-problemen bij Postbank en DWS zal aanpakken en in welke mate dit gevolgen zal hebben voor de markt en consumenten. De mogelijkheid bestaat dat klanten het vertrouwen in het bedrijf verliezen en overstappen naar andere banken en financiële dienstverleners. Deutsche Bank moet haar inspanningen opvoeren om de problemen op te lossen en het vertrouwen van klanten te herwinnen.

Bron: Volgens een rapport van www.welt.de