德意志银行计划关闭250家邮政银行分行：金融专家严厉批评该计划

德意志银行计划关闭250家邮政银行分行：金融专家严厉批评该计划

根据一份报告 www.zeit.de 联邦消费者咨询中心协会主席雷蒙娜·波普（Ramona Pop）批评了邮政银行大规模削减分支机构的计划。德意志银行计划在未来两年内关闭目前 550 家邮政银行分行中的 250 家。

此次计划减少分支机构之际，邮政银行的网上银行业务仍存在大量问题。在 IT 迁移到德意志银行的过程中，邮政银行和建筑融资提供商 DSL-Bank 遇到了严重问题，这意味着客户无法访问他们的账户，也很难获得客户服务。消费者权益倡导者已收到来自 Postbank 和 DSL Bank 客户的约 1,700 起投诉，这意味着投诉数量几乎是去年全年的三倍。仅第三季度就有超过 1,100 起投诉。

波普女士的反应是，德意志银行应该改善客户服务，而不是通过关闭分支机构来削弱客户服务。他们批评说，关闭近一半的分行对于邮政银行的客户来说似乎是“纯粹的嘲弄”。

计划中的分行关闭以及 IT 迁移到德意志银行的持续问题可能会导致客户对邮政银行和德意志银行的信任大幅丧失。分行关闭导致客户服务和可达性的削弱可能会导致客户转向其他银行。因此，德意志银行必须迅速解决邮政银行的问题，并以非官僚的方式赔偿受伤的客户，以重新获得消费者的信任。