يريد دويتشه بنك إغلاق فروع Postbank على نطاق واسع: خبير مالي يحذر من مشاكل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

يريد دويتشه بنك إغلاق فروع Postbank على نطاق واسع: خبير مالي يحذر من مشاكل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

بحسب تقرير ل www.merkur.de,

إن قرار دويتشه بنك المزمع بإغلاق ما يصل إلى 250 فرعاً من فروع Postbank البالغ عددها 550 فرعاً يتسبب حالياً في انتقادات كبيرة، وخاصة بسبب المشاكل الهائلة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يشعر المدافعون عن حقوق المستهلكين وعملاء Postbank بالقلق والغضب بشأن عمليات إغلاق الفروع المخطط لها، حيث أنهم عانوا بالفعل من المشكلات المستمرة مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

تميز العامان الأخيران بصعوبات كبيرة في نقل تكنولوجيا المعلومات إلى دويتشه بنك، حيث تم خلالهما ترحيل البيانات من حوالي اثني عشر مليون عميل من عملاء Postbank إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات في دويتشه بنك. وكانت المشاكل الناتجة تعني أن العملاء لم يتمكنوا في بعض الأحيان من الوصول إلى حساباتهم وكان من الصعب الوصول إلى خدمة العملاء. وأدى ذلك إلى سيل من الشكاوى من العملاء، والتي شهدت زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف تقريبًا مقارنة بالعام السابق.

يمكن أن تؤثر هذه الأحداث على السوق والمستهلكين. وقد يؤدي الإغلاق المخطط للفروع إلى الحد من توفر الخدمات المصرفية للعديد من العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤثر المشكلات المستمرة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على ثقة المستهلك في Postbank وDeutsche Bank ككل.

من المهم أن يقوم Deutsche Bank بحل المشكلات في Postbank بسرعة وتعويض العملاء المتأثرين بشكل مناسب من أجل استعادة الثقة وتجنب التأثيرات السلبية على السوق.