Deutsche Bank иска масово да затвори клоновете на Postbank: финансов експерт предупреждава за проблеми с онлайн банкирането

Deutsche Bank иска масово да затвори клоновете на Postbank: финансов експерт предупреждава за проблеми с онлайн банкирането

Според доклад на www.merkur.de,

Планираното от Deutsche Bank затваряне на до 250 от 550-те клона на Postbank в момента предизвиква значителни критики, особено поради огромните проблеми в онлайн банкирането. Защитниците на потребителите и клиентите на Пощенска банка са загрижени и ядосани от планираното затваряне на клонове, тъй като вече са пострадали от продължаващите проблеми с онлайн банкирането.

Последните две години бяха белязани от значителни трудности при ИТ миграцията към Deutsche Bank, по време на които данните от около дванадесет милиона клиенти на Postbank бяха мигрирани към ИТ системите на Deutsche Bank. Възникналите проблеми означаваха, че понякога клиентите нямаха достъп до акаунтите си и обслужването на клиенти беше трудно достъпно. Това доведе до вълна от жалби от клиенти, които се увеличиха близо три пъти спрямо предходната година.

Тези събития могат да повлияят на пазара и потребителите. Планираното затваряне на клонове може да ограничи достъпа до банкови услуги за много клиенти. В допълнение, продължаващите проблеми в онлайн банкирането могат да засегнат доверието на потребителите в Postbank и Deutsche Bank като цяло.

Важно е Deutsche Bank бързо да разреши проблемите в Пощенска банка и да компенсира адекватно засегнатите клиенти, за да възстанови доверието и да избегне негативните въздействия върху пазара.