Deutsche Bank chce masivně zavřít pobočky Postbank: finanční expert varuje před problémy s online bankovnictvím

Deutsche Bank chce masivně zavřít pobočky Postbank: finanční expert varuje před problémy s online bankovnictvím

Podle zprávy od www.merkur.de,

Plánované uzavření až 250 z 550 poboček Postbank Deutsche Bank v současnosti vyvolává značnou kritiku, zejména kvůli masivním problémům v online bankovnictví. Zastánci spotřebitelů a zákazníci Postbank jsou znepokojeni a rozzlobeni plánovaným uzavřením poboček, protože již trpěli přetrvávajícími problémy s online bankovnictvím.

Poslední dva roky byly poznamenány značnými obtížemi při migraci IT do Deutsche Bank, během níž byla do IT systémů Deutsche Bank migrována data od přibližně dvanácti milionů zákazníků Postbank. Výsledné problémy způsobily, že zákazníci někdy neměli přístup ke svým účtům a zákaznický servis byl obtížně dostupný. To vedlo k záplavě stížností zákazníků, která zaznamenala téměř trojnásobný nárůst oproti předchozímu roku.

Tyto události by mohly ovlivnit trh a spotřebitele. Plánované uzavření poboček by mohlo omezit dostupnost bankovních služeb pro mnoho zákazníků. Pokračující problémy v online bankovnictví by navíc mohly ovlivnit důvěru spotřebitelů v Postbank a Deutsche Bank jako celek.

Je důležité, aby Deutsche Bank rychle vyřešila problémy v Postbank a adekvátně kompenzovala postižené zákazníky s cílem obnovit důvěru a vyhnout se negativním dopadům na trh.