Deutsche Bank vil massivt lukke Postbank-filialer: finansekspert advarer om netbankproblemer

Deutsche Bank vil massivt lukke Postbank-filialer: finansekspert advarer om netbankproblemer

Ifølge en rapport fra www.merkur.de,

Deutsche Banks planlagte lukning af op til 250 af Postbanks 550 filialer giver i øjeblikket anledning til betydelig kritik, især på grund af de massive problemer i netbank. Forbrugeradvokater og Postbank-kunder er bekymrede og vrede over de planlagte filiallukninger, da de allerede har lidt under de løbende problemer med netbank.

De seneste to år har været præget af betydelige vanskeligheder med it-migreringen til Deutsche Bank, hvor data fra omkring 12 millioner Postbank-kunder blev migreret til Deutsche Banks it-systemer. De resulterende problemer betød, at kunder nogle gange ikke var i stand til at få adgang til deres konti, og kundeservice var svær at nå. Det førte til en strøm af klager fra kunder, som oplevede en næsten tredobling i forhold til året før.

Disse begivenheder kan påvirke markedet og forbrugerne. Den planlagte lukning af filialer kan begrænse tilgængeligheden af ​​banktjenester for mange kunder. Derudover kan de igangværende problemer inden for netbank påvirke forbrugernes tillid til Postbank og Deutsche Bank som helhed.

Det er vigtigt, at Deutsche Bank løser problemerne i Postbank hurtigt og tilstrækkeligt kompenserer berørte kunder for at genskabe tilliden og undgå negative påvirkninger på markedet.