Η Deutsche Bank θέλει να κλείσει μαζικά τα υποκαταστήματα της Postbank: οικονομικός εμπειρογνώμονας προειδοποιεί για προβλήματα ηλεκτρονικής τραπεζικής

Η Deutsche Bank θέλει να κλείσει μαζικά τα υποκαταστήματα της Postbank: οικονομικός εμπειρογνώμονας προειδοποιεί για προβλήματα ηλεκτρονικής τραπεζικής

Σύμφωνα με έκθεση του www.merkur.de,

Το προγραμματισμένο κλείσιμο έως και 250 από τα 550 υποκαταστήματα της Postbank από την Deutsche Bank προκαλεί επί του παρόντος σημαντική κριτική, ιδίως λόγω των μαζικών προβλημάτων στην ηλεκτρονική τραπεζική. Οι συνήγοροι των καταναλωτών και οι πελάτες της Postbank ανησυχούν και είναι θυμωμένοι για το προγραμματισμένο κλείσιμο καταστημάτων, καθώς έχουν ήδη υποφέρει από τα συνεχιζόμενα προβλήματα με την ηλεκτρονική τραπεζική.

Τα πιο πρόσφατα δύο χρόνια χαρακτηρίστηκαν από σημαντικές δυσκολίες στη μετάβαση πληροφορικής προς την Deutsche Bank, κατά την οποία δεδομένα από περίπου δώδεκα εκατομμύρια πελάτες της Postbank μεταφέρθηκαν στα συστήματα πληροφορικής της Deutsche Bank. Τα προβλήματα που προέκυψαν σήμαιναν ότι οι πελάτες μερικές φορές δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους και η εξυπηρέτηση πελατών ήταν δύσκολη. Αυτό οδήγησε σε πλημμύρα παραπόνων από πελάτες, οι οποίοι σημείωσαν σχεδόν τριπλάσια αύξηση σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Αυτά τα γεγονότα θα μπορούσαν να επηρεάσουν την αγορά και τους καταναλωτές. Το προγραμματισμένο κλείσιμο των καταστημάτων θα μπορούσε να περιορίσει τη διαθεσιμότητα τραπεζικών υπηρεσιών για πολλούς πελάτες. Επιπλέον, τα συνεχιζόμενα προβλήματα στις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές θα μπορούσαν να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην Postbank και τη Deutsche Bank συνολικά.

Είναι σημαντικό η Deutsche Bank να επιλύει γρήγορα τα προβλήματα στην Postbank και να αποζημιώνει επαρκώς τους πελάτες που επηρεάζονται, προκειμένου να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη και να αποφευχθούν οι αρνητικές επιπτώσεις στην αγορά.