Deutsche Bank quiere cerrar masivamente sucursales de Postbank: experto financiero advierte sobre problemas con la banca online

Deutsche Bank quiere cerrar masivamente sucursales de Postbank: experto financiero advierte sobre problemas con la banca online

Según un informe de www.merkur.de,

El cierre previsto por el Deutsche Bank de hasta 250 de las 550 sucursales del Postbank suscita actualmente considerables críticas, sobre todo por los enormes problemas de la banca online. Los defensores de los consumidores y los clientes de Postbank están preocupados y enojados por el cierre previsto de sucursales, ya que ya han sufrido los problemas actuales de la banca en línea.

Los dos últimos años estuvieron marcados por dificultades considerables en la migración de TI al Deutsche Bank, durante los cuales se migraron datos de alrededor de doce millones de clientes de Postbank a los sistemas de TI del Deutsche Bank. Los problemas resultantes significaron que a veces los clientes no podían acceder a sus cuentas y era difícil comunicarse con el servicio de atención al cliente. Esto provocó una avalancha de quejas de los clientes, que casi se triplicaron en comparación con el año anterior.

Estos eventos podrían afectar al mercado y a los consumidores. El cierre previsto de sucursales podría limitar la disponibilidad de servicios bancarios para muchos clientes. Además, los problemas actuales en la banca en línea podrían afectar la confianza de los consumidores en Postbank y Deutsche Bank en su conjunto.

Es importante que Deutsche Bank resuelva rápidamente los problemas en Postbank y compense adecuadamente a los clientes afectados para restablecer la confianza y evitar impactos negativos en el mercado.