Deutsche Bank soovib massiliselt sulgeda Postbanki filiaalid: finantsekspert hoiatab Interneti-panganduse probleemide eest

Deutsche Bank soovib massiliselt sulgeda Postbanki filiaalid: finantsekspert hoiatab Interneti-panganduse probleemide eest

Vastavalt aruandele www.merkur.de,

Deutsche Banki plaanitud sulgeda kuni 250 Postbanki 550-st filiaalist tekitab praegu märkimisväärset kriitikat, eriti suurte probleemide tõttu internetipanganduses. Tarbijakaitsjad ja Postpanga kliendid on mures ja vihased plaanitavate kontorite sulgemiste pärast, kuna on juba kannatanud internetipangaga seotud jätkuvate probleemide tõttu.

Viimaseid kahte aastat iseloomustasid märkimisväärsed raskused IT-migreerimisel Deutsche Banki, mille käigus migreeriti Deutsche Banki IT-süsteemidesse ligikaudu kaheteistkümne miljoni Postbanki kliendi andmed. Sellest tulenevad probleemid tähendasid, et kliendid ei pääsenud mõnikord oma kontodele juurde ja klienditeenindus oli raskesti kättesaadav. See tõi kaasa klientide kaebuste tulva, mis võrreldes eelmise aastaga kasvas peaaegu kolm korda.

Need sündmused võivad mõjutada turgu ja tarbijaid. Kontorite kavandatav sulgemine võib paljude klientide jaoks piirata pangateenuste kättesaadavust. Lisaks võivad internetipanganduses jätkuvad probleemid mõjutada tarbijate usaldust Postbanki ja Deutsche Banki vastu tervikuna.

Usalduse taastamiseks ja negatiivsete mõjude vältimiseks turul on oluline, et Deutsche Bank lahendaks Postbanki probleemid kiiresti ja hüvitaks mõjutatud klientidele adekvaatselt.