Deutsche Bank veut fermer massivement des succursales de la Postbank : un expert financier met en garde contre les problèmes de banque en ligne

Deutsche Bank veut fermer massivement des succursales de la Postbank : un expert financier met en garde contre les problèmes de banque en ligne

Selon un rapport de www.merkur.de,

La fermeture prévue par Deutsche Bank de 250 des 550 succursales de Postbank suscite actuellement de nombreuses critiques, notamment en raison des problèmes majeurs des services bancaires en ligne. Les défenseurs des droits des consommateurs et les clients de Postbank sont inquiets et mécontents des fermetures de succursales prévues, car ils ont déjà souffert des problèmes persistants des services bancaires en ligne.

Les deux dernières années ont été marquées par des difficultés considérables lors de la migration informatique vers Deutsche Bank, au cours de laquelle les données d'environ douze millions de clients de Postbank ont ​​été migrées vers les systèmes informatiques de Deutsche Bank. Les problèmes qui en résultaient empêchaient parfois les clients d’accéder à leurs comptes et le service client était difficile à joindre. Cela a entraîné un afflux de plaintes de la part des clients, qui ont presque triplé par rapport à l'année précédente.

Ces événements pourraient avoir un impact sur le marché et les consommateurs. La fermeture prévue des agences pourrait limiter la disponibilité des services bancaires pour de nombreux clients. En outre, les problèmes persistants dans les services bancaires en ligne pourraient affecter la confiance des consommateurs dans Postbank et Deutsche Bank dans leur ensemble.

Il est important que Deutsche Bank résolve rapidement les problèmes de Postbank et indemnise de manière adéquate les clients concernés afin de rétablir la confiance et d'éviter des impacts négatifs sur le marché.