Deutsche Bank želi masovno zatvoriti poslovnice Postbanke: financijski stručnjak upozorava na probleme internetskog bankarstva

Deutsche Bank želi masovno zatvoriti poslovnice Postbanke: financijski stručnjak upozorava na probleme internetskog bankarstva

Prema izvješću od www.merkur.de,

Planirano zatvaranje do 250 od 550 poslovnica Postbanke od strane Deutsche Bank trenutno izaziva značajne kritike, posebice zbog golemih problema u online bankarstvu. Zaštitnici prava potrošača i klijenti Postbanke zabrinuti su i ljuti zbog planiranog zatvaranja poslovnica, budući da su već patili od tekućih problema s internetskim bankarstvom.

Posljednje dvije godine obilježile su značajne poteškoće u IT migraciji na Deutsche Bank, tijekom koje su podaci oko dvanaest milijuna klijenata Postbank migrirani na IT sustave Deutsche Bank. Rezultirajući problemi značili su da klijenti ponekad nisu mogli pristupiti svojim računima, a služba za korisnike bila je teško dostupna. To je dovelo do bujice pritužbi kupaca, koja se u odnosu na prethodnu godinu gotovo utrostručila.

Ti bi događaji mogli utjecati na tržište i potrošače. Planirano zatvaranje poslovnica moglo bi ograničiti dostupnost bankarskih usluga za mnoge klijente. Osim toga, tekući problemi u online bankarstvu mogli bi utjecati na povjerenje potrošača u Postbank i Deutsche Bank u cjelini.

Važno je da Deutsche Bank brzo riješi probleme u Postbank i adekvatno kompenzira pogođene klijente kako bi se vratilo povjerenje i izbjegli negativni utjecaji na tržište.