A Deutsche Bank tömegesen be akarja zárni a Postbank fiókjait: pénzügyi szakértő figyelmeztet az online banki problémákra

A Deutsche Bank tömegesen be akarja zárni a Postbank fiókjait: pénzügyi szakértő figyelmeztet az online banki problémákra

A jelentés szerint www.merkur.de,

A Deutsche Bank tervezett bezárása a Postbank 550 fiókjából akár 250 fiókot is jelenleg komoly kritikát vált ki, különösen az online banki szolgáltatások súlyos problémái miatt. A fogyasztóvédők és a Postbank ügyfelei aggódnak és dühösek a tervezett fiókbezárások miatt, hiszen már korábban is megszenvedték az online banki szolgáltatásokkal kapcsolatos folyamatos problémákat.

A legutóbbi két évet jelentős nehézségek jellemezték a Deutsche Bankhoz történő informatikai migráció során, melynek során mintegy tizenkét millió Postbank-ügyfél adatait migrálták a Deutsche Bank informatikai rendszereibe. Az ebből eredő problémák azt eredményezték, hogy az ügyfelek néha nem fértek hozzá fiókjukhoz, és az ügyfélszolgálatot is nehéz volt elérni. Ez az ügyfelek panaszáradatához vezetett, amely csaknem háromszorosára nőtt az előző évhez képest.

Ezek az események hatással lehetnek a piacra és a fogyasztókra. A bankfiókok tervezett bezárása számos ügyfél számára korlátozhatja a banki szolgáltatások elérhetőségét. Ezen túlmenően az online banki szolgáltatások folyamatos problémái befolyásolhatják a fogyasztói bizalmat a Postbank és a Deutsche Bank egészében.

A bizalom helyreállítása és a piaci negatív hatások elkerülése érdekében fontos, hogy a Deutsche Bank gyorsan megoldja a Postbanknál felmerülő problémákat, és megfelelően kompenzálja az érintett ügyfeleket.