Deutsche Bank vuole chiudere in massa le filiali della Postbank: l'esperto finanziario avverte dei problemi dell'online banking

Deutsche Bank vuole chiudere in massa le filiali della Postbank: l'esperto finanziario avverte dei problemi dell'online banking

Secondo un rapporto di www.merkur.de,

La prevista chiusura da parte della Deutsche Bank di un massimo di 250 delle 550 filiali della Postbank suscita attualmente notevoli critiche, soprattutto a causa dei gravi problemi nell'online banking. I difensori dei consumatori e i clienti della Postbank sono preoccupati e arrabbiati per la prevista chiusura delle filiali, poiché hanno già sofferto dei continui problemi con l'online banking.

Gli ultimi due anni sono stati contrassegnati da notevoli difficoltà nella migrazione informatica verso Deutsche Bank, durante la quale i dati di circa dodici milioni di clienti Postbank sono stati migrati nei sistemi IT di Deutsche Bank. I problemi risultanti facevano sì che a volte i clienti non fossero in grado di accedere ai propri account e il servizio clienti fosse difficile da raggiungere. Ciò ha portato a un'ondata di reclami da parte dei clienti, che hanno registrato un aumento quasi triplicato rispetto all'anno precedente.

Questi eventi potrebbero avere un impatto sul mercato e sui consumatori. La prevista chiusura delle filiali potrebbe limitare la disponibilità dei servizi bancari per molti clienti. Inoltre, i continui problemi nell’online banking potrebbero incidere sulla fiducia dei consumatori nei confronti di Postbank e Deutsche Bank nel suo insieme.

È importante che Deutsche Bank risolva rapidamente i problemi presso Postbank e risarcisca adeguatamente i clienti interessati, al fine di ripristinare la fiducia ed evitare impatti negativi sul mercato.