Deutsche Bank vēlas masveidā slēgt Postbank filiāles: finanšu eksperts brīdina par interneta banku problēmām

Deutsche Bank vēlas masveidā slēgt Postbank filiāles: finanšu eksperts brīdina par interneta banku problēmām

Saskaņā ar ziņojumu www.merkur.de,

Deutsche Bank plānotā līdz pat 250 no Postbank 550 filiālēm slēgšana šobrīd izraisa ievērojamu kritiku, jo īpaši saistībā ar masveida problēmām tiešsaistes banku jomā. Patērētāju tiesību aizstāvji un Postbank klienti ir nobažījušies un sašutuši par plānoto filiāļu slēgšanu, jo viņi jau ir cietuši no pastāvīgajām problēmām ar internetbanku.

Pēdējie divi gadi iezīmējās ar ievērojamām grūtībām IT migrācijā uz Deutsche Bank, kuras laikā aptuveni divpadsmit miljonu Postbank klientu dati tika migrēti uz Deutsche Bank IT sistēmām. Rezultātā radušās problēmas nozīmēja, ka klienti dažkārt nevarēja piekļūt saviem kontiem un bija grūti sasniegt klientu apkalpošanu. Tas izraisīja klientu sūdzību plūdus, kas salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu palielinājās gandrīz trīs reizes.

Šie notikumi var ietekmēt tirgu un patērētājus. Plānotā filiāļu slēgšana varētu ierobežot bankas pakalpojumu pieejamību daudziem klientiem. Turklāt pastāvīgās problēmas internetbankā var ietekmēt patērētāju uzticību Postbank un Deutsche Bank kopumā.

Ir svarīgi, lai Deutsche Bank ātri atrisinātu Postbank problēmas un adekvāti kompensētu skartajiem klientiem, lai atjaunotu uzticību un izvairītos no negatīvas ietekmes uz tirgu.