Deutsche Bank vil massivt stenge Postbank-filialer: finansekspert advarer om nettbankproblemer

Deutsche Bank vil massivt stenge Postbank-filialer: finansekspert advarer om nettbankproblemer

I følge en rapport fra www.merkur.de,

Deutsche Banks planlagte stenging av opptil 250 av Postbanks 550 filialer skaper for tiden betydelig kritikk, spesielt på grunn av de massive problemene i nettbank. Forbrukeradvokater og Postbankkunder er bekymret og sinte over de planlagte filialstengingene, da de allerede har slitt med de pågående problemene med nettbank.

De siste to årene har vært preget av betydelige vanskeligheter i IT-migreringen til Deutsche Bank, hvor data fra rundt tolv millioner Postbank-kunder ble migrert til Deutsche Banks IT-systemer. De resulterende problemene gjorde at kundene noen ganger ikke kunne få tilgang til kontoene sine og kundeservice var vanskelig å nå. Dette førte til en flom av klager fra kunder, som så en nesten tredobling sammenlignet med året før.

Disse hendelsene kan påvirke markedet og forbrukerne. Den planlagte nedleggelsen av filialer vil kunne begrense tilgjengeligheten av banktjenester for mange kunder. I tillegg kan de pågående problemene innen nettbank påvirke forbrukernes tillit til Postbank og Deutsche Bank som helhet.

Det er viktig at Deutsche Bank løser problemene i Postbank raskt og tilstrekkelig kompenserer berørte kunder for å gjenopprette tilliten og unngå negative effekter på markedet.