Deutsche Bank chce masowo zamykać oddziały Postbanku: ekspert finansowy ostrzega przed problemami z bankowością internetową

Deutsche Bank chce masowo zamykać oddziały Postbanku: ekspert finansowy ostrzega przed problemami z bankowością internetową

Według raportu autorstwa www.merkur.de,

Planowane zamknięcie przez Deutsche Bank aż 250 z 550 oddziałów Postbanku budzi obecnie znaczną krytykę, szczególnie ze względu na ogromne problemy w bankowości internetowej. Obrońcy praw konsumentów i klienci Postbanku są zaniepokojeni i wściekli w związku z planowanymi zamknięciami oddziałów, ponieważ borykali się już z ciągłymi problemami z bankowością internetową.

Ostatnie dwa lata upłynęły pod znakiem znacznych trudności w migracji IT do Deutsche Banku, podczas których migrowano dane od około dwunastu milionów klientów Postbanku do systemów informatycznych Deutsche Banku. Wynikające z tego problemy oznaczały, że klienci czasami nie mogli uzyskać dostępu do swoich kont, a obsługa klienta była trudno dostępna. Doprowadziło to do zalewu skarg od klientów, których liczba wzrosła prawie trzykrotnie w porównaniu z rokiem poprzednim.

Zdarzenia te mogą mieć wpływ na rynek i konsumentów. Planowane zamknięcie oddziałów mogłoby dla wielu klientów ograniczyć dostępność usług bankowych. Ponadto utrzymujące się problemy w bankowości internetowej mogą wpłynąć na zaufanie konsumentów do Postbanku i Deutsche Banku jako całości.

Ważne jest, aby Deutsche Bank szybko rozwiązał problemy w Postbanku i odpowiednio wynagrodził dotkniętych klientów, aby przywrócić zaufanie i uniknąć negatywnych skutków na rynku.