Deutsche Bank quer fechar massivamente agências do Postbank: especialista financeiro alerta sobre problemas bancários online

Deutsche Bank quer fechar massivamente agências do Postbank: especialista financeiro alerta sobre problemas bancários online

De acordo com um relatório de www.merkur.de,

O encerramento planeado pelo Deutsche Bank de até 250 das 550 agências do Postbank está actualmente a causar críticas consideráveis, especialmente devido aos enormes problemas na banca online. Os defensores dos consumidores e os clientes do Postbank estão preocupados e irritados com o planeado encerramento de agências, uma vez que já sofreram com os problemas contínuos com a banca online.

Os dois anos mais recentes foram marcados por dificuldades consideráveis ​​na migração de TI para o Deutsche Bank, durante a qual dados de cerca de doze milhões de clientes do Postbank foram migrados para os sistemas de TI do Deutsche Bank. Os problemas resultantes significavam que os clientes, por vezes, não conseguiam aceder às suas contas e era difícil contactar o serviço de apoio ao cliente. Isto levou a uma enxurrada de reclamações de clientes, que quase triplicou em relação ao ano anterior.

Esses eventos podem impactar o mercado e os consumidores. O encerramento planeado de agências poderá limitar a disponibilidade de serviços bancários para muitos clientes. Além disso, os problemas persistentes na banca online poderão afectar a confiança dos consumidores no Postbank e no Deutsche Bank como um todo.

É importante que o Deutsche Bank resolva os problemas no Postbank rapidamente e compense adequadamente os clientes afetados, a fim de restaurar a confiança e evitar impactos negativos no mercado.