Deutsche Bank vrea să închidă masiv sucursalele Postbank: expertul financiar avertizează despre problemele online banking

Deutsche Bank vrea să închidă masiv sucursalele Postbank: expertul financiar avertizează despre problemele online banking

Potrivit unui raport al www.merkur.de,

Închiderea planificată de către Deutsche Bank a până la 250 din cele 550 de sucursale ale Postbank provoacă în prezent critici considerabile, în special din cauza problemelor masive din online banking. Susținătorii consumatorilor și clienții Postbank sunt îngrijorați și furioși cu privire la închiderea sucursalelor planificate, deoarece au suferit deja de pe urma problemelor continue cu serviciile bancare online.

Cei mai recenti doi ani au fost marcați de dificultăți considerabile în migrarea IT la Deutsche Bank, timp în care datele de la aproximativ douăsprezece milioane de clienți Postbank au fost migrate către sistemele IT ale Deutsche Bank. Problemele rezultate au însemnat că uneori clienții nu au putut să-și acceseze conturile și serviciul pentru clienți a fost dificil de atins. Acest lucru a dus la un val de reclamații din partea clienților, care au înregistrat o creștere de aproape trei ori față de anul precedent.

Aceste evenimente ar putea afecta piața și consumatorii. Închiderea planificată a sucursalelor ar putea limita disponibilitatea serviciilor bancare pentru mulți clienți. În plus, problemele actuale ale serviciilor bancare online ar putea afecta încrederea consumatorilor în Postbank și Deutsche Bank în ansamblu.

Este important ca Deutsche Bank să rezolve rapid problemele de la Postbank și să compenseze în mod adecvat clienții afectați pentru a restabili încrederea și a evita impactul negativ asupra pieței.