Deutsche Bank chce masívne zatvoriť pobočky Postbank: finančný expert varuje pred problémami s online bankovníctvom

Deutsche Bank chce masívne zatvoriť pobočky Postbank: finančný expert varuje pred problémami s online bankovníctvom

Podľa správy od www.merkur.de,

Plánované zatvorenie až 250 z 550 pobočiek Postbank Deutsche Bank v súčasnosti vyvoláva značnú kritiku, najmä kvôli masívnym problémom v online bankovníctve. Zástancovia spotrebiteľov a zákazníci Postbank sú znepokojení a nahnevaní z plánovaného zatvárania pobočiek, pretože už trpeli pretrvávajúcimi problémami s online bankovníctvom.

Posledné dva roky boli poznačené značnými ťažkosťami pri migrácii IT do Deutsche Bank, počas ktorej boli do IT systémov Deutsche Bank migrované údaje od približne dvanástich miliónov zákazníkov Postbank. Výsledné problémy spôsobili, že zákazníci niekedy nemali prístup k svojim účtom a zákaznícky servis bol ťažko dostupný. To viedlo k záplave sťažností od zákazníkov, ktoré zaznamenali takmer trojnásobný nárast v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Tieto udalosti by mohli ovplyvniť trh a spotrebiteľov. Plánované zatvorenie pobočiek by mohlo obmedziť dostupnosť bankových služieb pre mnohých zákazníkov. Pretrvávajúce problémy v online bankovníctve by navyše mohli ovplyvniť dôveru spotrebiteľov v Postbank a Deutsche Bank ako celok.

Je dôležité, aby Deutsche Bank rýchlo vyriešila problémy v Postbank a adekvátne kompenzovala postihnutých zákazníkov s cieľom obnoviť dôveru a vyhnúť sa negatívnym dopadom na trh.