Deutsche Bank želi množično zapreti poslovalnice Postbank: finančni strokovnjak opozarja na težave s spletnim bančništvom

Deutsche Bank želi množično zapreti poslovalnice Postbank: finančni strokovnjak opozarja na težave s spletnim bančništvom

Glede na poročilo avtorja www.merkur.de,

Načrtovano zaprtje do 250 od 550 poslovalnic Postbank s strani Deutsche Bank trenutno povzroča precej kritik, zlasti zaradi ogromnih težav v spletnem bančništvu. Zagovorniki potrošnikov in stranke Postbank so zaskrbljeni in jezni zaradi načrtovanega zaprtja poslovalnic, saj so že trpeli zaradi nenehnih težav s spletnim bančništvom.

Zadnji dve leti so zaznamovale precejšnje težave pri migraciji informacijske tehnologije na Deutsche Bank, med katero so bili podatki približno dvanajstih milijonov strank Postbank migrirani v informacijske sisteme Deutsche Bank. Posledične težave so pomenile, da stranke včasih niso mogle dostopati do svojih računov in da je bila služba za stranke težko dosegljiva. To je povzročilo plaz pritožb strank, ki so se v primerjavi z letom prej povečale za skoraj trikrat.

Ti dogodki bi lahko vplivali na trg in potrošnike. Načrtovano zaprtje poslovalnic bi lahko omejilo dostopnost bančnih storitev za številne stranke. Poleg tega bi lahko nenehne težave v spletnem bančništvu vplivale na zaupanje potrošnikov v Postbank in Deutsche Bank kot celoti.

Pomembno je, da Deutsche Bank hitro reši težave v Postbank in ustrezno kompenzira prizadete stranke, da povrne zaupanje in prepreči negativne vplive na trg.