مخاطر تسوق البقالة عبر الإنترنت: نتيجة مركز المستهلك في برلين

مخاطر تسوق البقالة عبر الإنترنت: نتيجة مركز المستهلك في برلين

بحسب تقرير ل www.berliner-kurier.de "

ما هي عيوب أو مخاطر التسوق لشراء البقالة عبر الإنترنت؟ أجرى مركز استشارات المستهلك في برلين فحوصات عشوائية على خدمات التوصيل Gorillas وFlink وGetir من أجل الإجابة على هذا السؤال. تم اكتشاف عدم كفاية الملصقات الغذائية والبنود التعاقدية غير المقبولة، مما أدى إلى إصدار تحذيرات.

يجب على بائعي المواد الغذائية عبر الإنترنت تقديم نفس المعلومات الموجودة على العبوة وفي السوبر ماركت. يتضمن ذلك اسم الطعام وقائمة المكونات بما في ذلك ملصقات المواد المسببة للحساسية وكمية الحشو والملصقات الغذائية والسعر بما في ذلك السعر الأساسي وأصل الطعام. بعد شكاوى من أحد المستهلكين، قام مركز المستهلك في برلين بفحص تطبيقات Gorillas وFlink وGetir وتم العثور على علامات غير كافية وبنود تعاقدية غير مقبولة.
وعدت شركة Gorillas وFlink بتصحيح أوجه القصور هذه، بينما طالبت شركة Getir برفع دعوى قضائية، والتي تم تحديدها لصالح مركز استشارات المستهلك في برلين.

يمكن أن يكون للانتهاكات التي تم تحديدها تأثير كبير على السوق والمستهلكين. فمن ناحية، يؤدي وضع العلامات غير الكافية إلى إضعاف المعلومات الشفافة المقدمة للمستهلكين، مما قد يؤدي إلى فقدان الثقة وانتهاكات القانون. وهذا يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في رضا العملاء وزيادة العواقب القانونية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للبنود التعاقدية غير القانونية أن تلحق الضرر بالمستهلكين بشكل غير عادل، مما قد يؤدي إلى فقدان ثقة العملاء وعواقب قانونية على الشركات. وتظهر التحذيرات والدعاوى القضائية ضد خدمات التوصيل أن هذه الانتهاكات تؤخذ على محمل الجد ولها عواقب.

ولذلك يجب على الشركات التأكد من امتثالها للمتطلبات القانونية للحفاظ على ثقة المستهلك وتجنب العواقب القانونية. ويستفيد المستهلكون من المعلومات الشفافة والشروط التعاقدية العادلة التي تمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة.