Risiciene ved online dagligvareindkøb: Resultatet af Berlin Consumer Center

Risiciene ved online dagligvareindkøb: Resultatet af Berlin Consumer Center

Ifølge en rapport fra www.berliner-kurier.de "

Hvad er ulemperne eller risiciene ved at handle dagligvarer online? Berlins forbrugerrådgivningscenter udførte stikprøvekontrol af leveringstjenesterne Gorillas, Flink og Getir for at besvare dette spørgsmål. Utilstrækkelig fødevaremærkning og uacceptable kontraktklausuler blev opdaget, hvilket førte til advarsler.

Online fødevaresælgere skal give samme information som på emballage og i supermarkedet. Dette omfatter fødevarens navn, ingrediensliste inklusive allergenmærkning, fyldningsmængde, næringsdeklaration, pris inklusive grundpris og fødevarens oprindelse. Efter klager fra en forbruger blev Gorillas, Flink og Getir-apps kontrolleret af Berlin Consumer Center, og der blev fundet utilstrækkelig mærkning og uantagelige kontraktklausuler.
Gorillas og Flink lovede at rette op på disse mangler, mens Getir krævede en retssag, som blev afgjort til fordel for Berlins forbrugerrådgivningscenter.

De konstaterede overtrædelser kan have en betydelig indvirkning på markedet og forbrugerne. På den ene side forringer utilstrækkelig mærkning den gennemsigtige information, der gives til forbrugerne, hvilket kan føre til tab af tillid og overtrædelser af loven. Dette kan føre til et fald i kundetilfredsheden og øgede juridiske konsekvenser.

Derudover kan ulovlige kontraktklausuler uretfærdigt stille forbrugerne til ulempe, hvilket kan føre til tab af kundernes tillid og juridiske konsekvenser for virksomhederne. Advarslerne og retssagen mod leveringstjenesterne viser, at disse overtrædelser tages alvorligt og har konsekvenser.

Virksomheder skal derfor sikre, at de overholder lovkravene for at bevare forbrugernes tillid og undgå juridiske konsekvenser. Forbrugerne nyder godt af gennemsigtig information og fair kontraktlige betingelser, der sætter dem i stand til at træffe informerede beslutninger.