Les risques des courses en ligne : le résultat du Centre des Consommateurs de Berlin

Les risques des courses en ligne : le résultat du Centre des Consommateurs de Berlin

Selon un rapport de www.berliner-kurier.de "

Quels sont les inconvénients ou les risques de faire ses courses en ligne ? Afin de répondre à cette question, le centre de conseil aux consommateurs de Berlin a effectué des contrôles aléatoires auprès des services de livraison Gorillas, Flink et Getir. Un étiquetage alimentaire inadéquat et des clauses contractuelles inacceptables ont été découverts, ce qui a donné lieu à des avertissements.

Les vendeurs de produits alimentaires en ligne doivent fournir les mêmes informations que sur les emballages et au supermarché. Cela comprend le nom de l'aliment, la liste des ingrédients, y compris l'étiquetage des allergènes, la quantité de remplissage, l'étiquetage nutritionnel, le prix, y compris le prix de base, et l'origine de l'aliment. Suite aux plaintes d'un consommateur, les applications Gorillas, Flink et Getir ont été vérifiées par le Centre des consommateurs de Berlin et un étiquetage insuffisant et des clauses contractuelles irrecevables ont été constatés.
Gorillas et Flink ont ​​​​promis de corriger ces lacunes, tandis que Getir a requis une action en justice, qui a été tranchée en faveur du centre de conseil aux consommateurs de Berlin.

Les violations identifiées peuvent avoir un impact significatif sur le marché et les consommateurs. D'une part, un étiquetage inadéquat porte atteinte à la transparence des informations fournies aux consommateurs, ce qui peut entraîner une perte de confiance et des violations de la loi. Cela peut entraîner une diminution de la satisfaction des clients et des conséquences juridiques accrues.

En outre, les clauses contractuelles illégales peuvent désavantager injustement les consommateurs, ce qui peut entraîner une perte de confiance des clients et des conséquences juridiques pour les entreprises. Les avertissements et les poursuites contre les services de livraison montrent que ces violations sont prises au sérieux et ont des conséquences.

Les entreprises doivent donc veiller à respecter les exigences légales pour maintenir la confiance des consommateurs et éviter des conséquences juridiques. Les consommateurs bénéficient d’informations transparentes et de conditions contractuelles équitables qui leur permettent de prendre des décisions éclairées.