I rischi della spesa online: il risultato del Centro consumatori di Berlino

I rischi della spesa online: il risultato del Centro consumatori di Berlino

Secondo un rapporto di www.berliner-kurier.de "

Quali sono gli svantaggi o i rischi dell’acquisto di generi alimentari online? Per rispondere a questa domanda, il centro di consulenza per i consumatori di Berlino ha effettuato controlli casuali sui servizi di consegna Gorillas, Flink e Getir. Sono state scoperte etichette alimentari inadeguate e clausole contrattuali inaccettabili, che hanno portato ad avvertimenti.

I venditori di prodotti alimentari online devono fornire le stesse informazioni presenti sulla confezione e al supermercato. Ciò include il nome del cibo, l'elenco degli ingredienti compresa l'etichettatura degli allergeni, la quantità di riempimento, l'etichettatura nutrizionale, il prezzo compreso il prezzo base e l'origine del cibo. Dopo il reclamo di un consumatore, il Centro consumatori di Berlino ha controllato le app Gorillas, Flink e Getir e ha riscontrato un'etichettatura insufficiente e clausole contrattuali inammissibili.
Gorillas e Flink hanno promesso di correggere queste carenze, mentre Getir ha richiesto un'azione legale, che è stata decisa a favore del centro di consulenza per i consumatori di Berlino.

Le violazioni individuate possono avere un impatto significativo sul mercato e sui consumatori. Da un lato, un’etichettatura inadeguata compromette la trasparenza delle informazioni fornite ai consumatori, il che può portare alla perdita di fiducia e a violazioni della legge. Ciò può comportare una diminuzione della soddisfazione del cliente e un aumento delle conseguenze legali.

Inoltre, le clausole contrattuali illegali possono svantaggiare ingiustamente i consumatori, il che può comportare una perdita di fiducia da parte dei clienti e conseguenze legali per le aziende. Gli avvertimenti e le azioni legali contro i servizi di consegna dimostrano che queste violazioni vengono prese sul serio e hanno conseguenze.

Le aziende devono quindi garantire il rispetto dei requisiti legali per mantenere la fiducia dei consumatori ed evitare conseguenze legali. I consumatori beneficiano di informazioni trasparenti e di condizioni contrattuali eque che consentono loro di prendere decisioni informate.