De risico's van online boodschappen doen: het resultaat van het Berlin Consumer Center

De risico's van online boodschappen doen: het resultaat van het Berlin Consumer Center

Volgens een rapport van www.berliner-kurier.de "

Wat zijn de nadelen of risico’s van online boodschappen doen? Om deze vraag te beantwoorden, voerde het Berlijnse consumentenadviescentrum steekproeven uit bij de bezorgdiensten Gorillas, Flink en Getir. Er werden ontoereikende voedseletikettering en onaanvaardbare contractclausules ontdekt, wat tot waarschuwingen leidde.

Online voedselverkopers moeten dezelfde informatie verstrekken als op de verpakking en in de supermarkt. Dit omvat de naam van het voedsel, de lijst met ingrediënten inclusief allergeenetikettering, vulhoeveelheid, voedingswaarde-etikettering, prijs inclusief basisprijs en de herkomst van het voedsel. Na klachten van een consument werden de Gorillas-, Flink- en Getir-apps gecontroleerd door het Berlin Consumer Center en werden onvoldoende etikettering en niet-ontvankelijke contractuele clausules aangetroffen.
Gorillas en Flink beloofden deze tekortkomingen te corrigeren, terwijl Getir een rechtszaak eiste, die werd beslist in het voordeel van het Berlijnse consumentenadviescentrum.

De geconstateerde overtredingen kunnen aanzienlijke gevolgen hebben voor de markt en de consument. Enerzijds schaadt inadequate etikettering de transparante informatieverstrekking aan consumenten, wat kan leiden tot verlies van vertrouwen en overtredingen van de wet. Dit kan leiden tot een afname van de klanttevredenheid en grotere juridische gevolgen.

Bovendien kunnen illegale contractuele clausules consumenten op oneerlijke wijze benadelen, wat kan leiden tot verlies van klantenvertrouwen en juridische gevolgen voor bedrijven. Uit de waarschuwingen en rechtszaken tegen de bezorgdiensten blijkt dat deze overtredingen serieus worden genomen en consequenties hebben.

Bedrijven moeten er daarom voor zorgen dat zij aan de wettelijke vereisten voldoen om het vertrouwen van de consument te behouden en juridische gevolgen te voorkomen. Consumenten profiteren van transparante informatie en eerlijke contractvoorwaarden die hen in staat stellen weloverwogen beslissingen te nemen.