Os riscos das compras online: o resultado do Centro do Consumidor de Berlim

Os riscos das compras online: o resultado do Centro do Consumidor de Berlim

De acordo com um relatório de berliner-kurier.de "

Quais são as desvantagens ou riscos de comprar mantimentos online? O centro de aconselhamento ao consumidor de Berlim realizou verificações aleatórias nos serviços de entrega Gorillas, Flink e Getir para responder a esta questão. Foram descobertas rotulagens inadequadas de alimentos e cláusulas contratuais inaceitáveis, o que gerou advertências.

Os vendedores de alimentos online devem fornecer as mesmas informações que constam nas embalagens e no supermercado. Isto inclui o nome do alimento, lista de ingredientes incluindo rotulagem de alérgenos, quantidade de enchimento, rotulagem nutricional, preço incluindo preço básico e origem do alimento. Após reclamações de um consumidor, as aplicações Gorillas, Flink e Getir foram verificadas pelo Centro do Consumidor de Berlim e foram constatadas rotulagens insuficientes e cláusulas contratuais inadmissíveis.
Gorillas e Flink prometeram corrigir essas deficiências, enquanto Getir exigiu uma ação judicial, que foi decidida a favor do centro de aconselhamento ao consumidor de Berlim.

As violações identificadas podem ter um impacto significativo no mercado e nos consumidores. Por um lado, a rotulagem inadequada prejudica a transparência da informação prestada aos consumidores, o que pode levar à perda de confiança e a violações da lei. Isso pode levar a uma diminuição na satisfação do cliente e ao aumento das consequências legais.

Além disso, as cláusulas contratuais ilegais podem prejudicar injustamente os consumidores, o que pode levar à perda de confiança dos clientes e a consequências jurídicas para as empresas. As advertências e ações judiciais contra os serviços de entrega mostram que essas violações são levadas a sério e têm consequências.

As empresas devem, portanto, garantir que cumprem os requisitos legais para manter a confiança do consumidor e evitar consequências jurídicas. Os consumidores beneficiam de informações transparentes e de condições contratuais justas que lhes permitem tomar decisões informadas.