Suche
Mein Konto
Центърът за консултация на потребителите се адаптира: Много хора търсят финансова информация по телефона или цифрово.
Все повече и повече хора, търсещи съвет, се обръщат към центровете за консултация на потребителите по телефона или цифрово. Коронапандемията засили тази тенденция. Много хора се обаждат или търсят информация в интернет, изпращат имейли или използват формата за контакт, преди да дойдат лично. Поради тази промяна в търсенето центърът за консултация на потребителите коригира възможностите за достъп и времето за консултации в своя център за консултации в Нойс. Централна държавна служба също ще удължи часовете за телефонни консултации за първоначални запитвания от Нойс. Новият модел излиза на пазара във вторник, 5 декември. Според доклад на rp-online.de промяната в опциите за достъп и работното време на центъра за потребителски съвети в Нойс поради увеличения цифров и телефонен...
Центърът за консултация на потребителите се адаптира: Много хора търсят финансова информация по телефона или цифрово.
Все повече и повече хора, търсещи съвет, се обръщат към центровете за консултация на потребителите по телефона или цифрово. Коронапандемията засили тази тенденция. Много хора се обаждат или търсят информация в интернет, изпращат имейли или използват формата за контакт, преди да дойдат лично. Поради тази промяна в търсенето центърът за консултация на потребителите коригира възможностите за достъп и времето за консултации в своя център за консултации в Нойс. Централна държавна служба също ще удължи часовете за телефонни консултации за първоначални запитвания от Нойс. Новият модел излиза на пазара във вторник, 5 декември.
Според доклад на rp-online.de,
Промяната в опциите за достъп и работното време на центъра за консултация на потребителите в Нойс поради увеличения цифров и телефонен контакт поради корона пандемията е впечатляващ пример за адаптиране към нуждите на потребителите по време на криза.
Преместването на фокуса на съветите от чисто лични съвети на място към увеличен телефонен и онлайн контакт има не само краткосрочни, но и дългосрочни ефекти върху пазара. Увеличеното използване на цифрови канали води до по-голямо търсене на съответните онлайн платформи и техническо оборудване, което може да играе роля както за центъра за консултация на потребителите, така и за тези, които търсят съвет.
Освен това увеличеният дигитален контакт може също да означава, че центровете за консултации могат да работят по-ефективно, тъй като е необходимо по-малко време за лични срещи. Това в крайна сметка може да доведе до спестяване на разходи, което има положителен ефект върху разпределението на ресурсите на центъра за потребителски съвети. Преминаването от лични към дигитални съвети също може да помогне за подобряване на достъпността на центъра за потребителски съвети за по-голям брой хора.
Като цяло, адаптирането към променящите се нужди на потребителите е едновременно предизвикателство и възможност за центъра за консултации на потребителите. Преминавайки към подобрени цифрови и телефонни консултации, центърът за потребителски съвети може да работи по-ефективно и да предлага подобрена услуга, която отговаря на нуждите на съвременните потребители.
Прочетете статията източник на rp-online.de