Suche
Mein Konto
Forbrugerrådgivningen tilpasser sig: Mange søger økonomisk information telefonisk eller digitalt.
Flere og flere, der søger rådgivning, henvender sig til forbrugerrådgivningscentre telefonisk eller digitalt. Corona-pandemien har forstærket denne tendens. Mange mennesker ringer eller søger information på internettet, sender e-mails eller bruger kontaktformularen, inden de kommer personligt forbi. På grund af denne ændring i efterspørgslen tilpasser forbrugerrådgivningen adgangsmulighederne og konsultationstider på sit rådgivningscenter i Neuss. En central statslig tjeneste vil også udvide telefonisk konsultationstid for indledende henvendelser fra Neuss. Den nye model lanceres tirsdag den 5. december. Ifølge en rapport fra rp-online.de er ændringen i adgangsmuligheder og åbningstider for forbrugerrådgivningscentret i Neuss på grund af den øgede digitale og telefoniske...
Forbrugerrådgivningen tilpasser sig: Mange søger økonomisk information telefonisk eller digitalt.
Flere og flere, der søger rådgivning, henvender sig til forbrugerrådgivningscentre telefonisk eller digitalt. Corona-pandemien har forstærket denne tendens. Mange mennesker ringer eller søger information på internettet, sender e-mails eller bruger kontaktformularen, inden de kommer personligt forbi. På grund af denne ændring i efterspørgslen tilpasser forbrugerrådgivningen adgangsmulighederne og konsultationstider på sit rådgivningscenter i Neuss. En central statslig tjeneste vil også udvide telefonisk konsultationstid for indledende henvendelser fra Neuss. Den nye model lanceres tirsdag den 5. december.
Ifølge en rapport fra rp-online.de,
Ændringen i adgangsmuligheder og åbningstider for forbrugerrådgivningscentret i Neuss på grund af den øgede digitale og telefoniske kontakt på grund af corona-pandemien er et imponerende eksempel på tilpasning til forbrugernes behov i krisetider.
Skiftet i rådgivningens fokus fra ren personlig rådgivning på stedet til øget telefon- og onlinekontakt har ikke kun kortsigtede, men også langsigtede effekter på markedet. Den øgede brug af digitale kanaler medfører større efterspørgsel efter tilsvarende online platforme og teknisk udstyr, som kan spille en rolle for både forbrugerrådgivningscentret og rådgivningssøgende.
Derudover kan øget digital kontakt også betyde, at rådgivningscentrene kan arbejde mere effektivt, fordi der skal bruges mindre tid til personlige aftaler. Dette kan i sidste ende føre til omkostningsbesparelser, som har en positiv effekt på forbrugerrådgivningens ressourceallokering. Skiftet fra personlig til digital rådgivning kan også være med til at forbedre tilgængeligheden af forbrugerrådgivningen for et større antal mennesker.
Overordnet set er tilpasningen til forbrugernes skiftende behov både en udfordring og en mulighed for forbrugerrådgivningscentret. Ved at gå over til forbedret digital- og telefonrådgivning kan forbrugerrådgivningen arbejde mere effektivt og tilbyde en forbedret service, der imødekommer moderne forbrugeres behov.
Læs kildeartiklen på rp-online.de