Suche
Mein Konto
Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών προσαρμόζεται: Πολλοί άνθρωποι αναζητούν οικονομικές πληροφορίες τηλεφωνικά ή ψηφιακά.
Όλο και περισσότεροι άνθρωποι που αναζητούν συμβουλές στρέφονται σε κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών τηλεφωνικά ή ψηφιακά. Η πανδημία του κορωνοϊού έχει ενισχύσει αυτή την τάση. Πολλοί άνθρωποι τηλεφωνούν ή αναζητούν πληροφορίες στο Διαδίκτυο, στέλνουν email ή χρησιμοποιούν τη φόρμα επικοινωνίας πριν έρθουν αυτοπροσώπως. Λόγω αυτής της αλλαγής στη ζήτηση, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών προσαρμόζει τις επιλογές πρόσβασης και τους χρόνους διαβούλευσης στο κέντρο συμβουλών του στο Neuss. Μια κεντρική κρατική υπηρεσία θα επεκτείνει επίσης τις ώρες τηλεφωνικών διαβουλεύσεων για αρχικές έρευνες από τη Neuss. Το νέο μοντέλο κυκλοφορεί την Τρίτη 5 Δεκεμβρίου. Σύμφωνα με δημοσίευμα του rp-online.de, η αλλαγή στις επιλογές πρόσβασης και τις ώρες λειτουργίας του κέντρου συμβουλών καταναλωτών στο Neuss λόγω της αυξημένης ψηφιακής και τηλεφωνικής...
Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών προσαρμόζεται: Πολλοί άνθρωποι αναζητούν οικονομικές πληροφορίες τηλεφωνικά ή ψηφιακά.
Όλο και περισσότεροι άνθρωποι που αναζητούν συμβουλές στρέφονται σε κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών τηλεφωνικά ή ψηφιακά. Η πανδημία του κορωνοϊού έχει ενισχύσει αυτή την τάση. Πολλοί άνθρωποι τηλεφωνούν ή αναζητούν πληροφορίες στο Διαδίκτυο, στέλνουν email ή χρησιμοποιούν τη φόρμα επικοινωνίας πριν έρθουν αυτοπροσώπως. Λόγω αυτής της αλλαγής στη ζήτηση, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών προσαρμόζει τις επιλογές πρόσβασης και τους χρόνους διαβούλευσης στο κέντρο συμβουλών του στο Neuss. Μια κεντρική κρατική υπηρεσία θα επεκτείνει επίσης τις ώρες τηλεφωνικών διαβουλεύσεων για αρχικές έρευνες από τη Neuss. Το νέο μοντέλο κυκλοφορεί την Τρίτη 5 Δεκεμβρίου.
Σύμφωνα με έκθεση του rp-online.de,
Η αλλαγή των επιλογών πρόσβασης και των ωρών λειτουργίας του κέντρου συμβουλών καταναλωτών στο Neuss λόγω της αυξημένης ψηφιακής και τηλεφωνικής επαφής λόγω της πανδημίας του κορωνοϊού είναι ένα εντυπωσιακό παράδειγμα προσαρμογής στις ανάγκες των καταναλωτών σε περιόδους κρίσης.
Η μετάβαση στο επίκεντρο των συμβουλών από τις καθαρά προσωπικές συμβουλές επί τόπου στην αυξημένη τηλεφωνική και διαδικτυακή επαφή έχει όχι μόνο βραχυπρόθεσμες αλλά και μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στην αγορά. Η αυξημένη χρήση ψηφιακών καναλιών οδηγεί σε μεγαλύτερη ζήτηση για αντίστοιχες διαδικτυακές πλατφόρμες και τεχνικό εξοπλισμό, που μπορεί να παίξει ρόλο τόσο για το κέντρο συμβουλών καταναλωτών όσο και για όσους αναζητούν συμβουλές.
Επιπλέον, η αυξημένη ψηφιακή επαφή μπορεί επίσης να σημαίνει ότι τα κέντρα παροχής συμβουλών μπορούν να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά επειδή απαιτείται λιγότερος χρόνος για προσωπικά ραντεβού. Αυτό μπορεί τελικά να οδηγήσει σε εξοικονόμηση κόστους, η οποία έχει θετική επίδραση στην κατανομή των πόρων του κέντρου παροχής συμβουλών καταναλωτών. Η μετάβαση από τις προσωπικές στις ψηφιακές συμβουλές μπορεί επίσης να συμβάλει στη βελτίωση της προσβασιμότητας του κέντρου συμβουλών καταναλωτών για μεγαλύτερο αριθμό ατόμων.
Συνολικά, η προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών είναι ταυτόχρονα πρόκληση και ευκαιρία για το κέντρο συμβουλών καταναλωτών. Μεταβαίνοντας σε βελτιωμένες ψηφιακές και τηλεφωνικές συμβουλές, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών μπορεί να λειτουργήσει πιο αποτελεσματικά και να προσφέρει βελτιωμένη υπηρεσία που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των σύγχρονων καταναλωτών.
Διαβάστε το άρθρο πηγής στο rp-online.de