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Le centre de conseil aux consommateurs s'adapte : de nombreuses personnes recherchent des informations financières par téléphone ou par voie numérique.
De plus en plus de personnes en quête de conseils se tournent vers les centres de conseil aux consommateurs par téléphone ou par voie numérique. La pandémie du coronavirus a renforcé cette tendance. De nombreuses personnes appellent ou recherchent des informations sur Internet, envoient des courriels ou utilisent le formulaire de contact avant de venir en personne. En raison de cette évolution de la demande, le centre de conseil aux consommateurs adapte les possibilités d'accès et les horaires de consultation dans son centre de conseil à Neuss. Un service central de l'État prolongera également les heures de consultation téléphonique pour les premières demandes de Neuss. Le nouveau modèle sera lancé le mardi 5 décembre. Selon un rapport de rp-online.de, la modification des possibilités d'accès et des horaires d'ouverture du centre de conseil aux consommateurs de Neuss en raison de l'augmentation du numérique et du téléphone...
Le centre de conseil aux consommateurs s'adapte : de nombreuses personnes recherchent des informations financières par téléphone ou par voie numérique.
De plus en plus de personnes en quête de conseils se tournent vers les centres de conseil aux consommateurs par téléphone ou par voie numérique. La pandémie du coronavirus a renforcé cette tendance. De nombreuses personnes appellent ou recherchent des informations sur Internet, envoient des courriels ou utilisent le formulaire de contact avant de venir en personne. En raison de cette évolution de la demande, le centre de conseil aux consommateurs adapte les possibilités d'accès et les horaires de consultation dans son centre de conseil à Neuss. Un service central de l'État prolongera également les heures de consultation téléphonique pour les premières demandes de Neuss. Le nouveau modèle sera lancé le mardi 5 décembre.
Selon un rapport de rp-online.de,
La modification des possibilités d'accès et des horaires d'ouverture du centre de conseil aux consommateurs de Neuss en raison de l'augmentation des contacts numériques et téléphoniques en raison de la pandémie de corona est un exemple impressionnant d'adaptation aux besoins des consommateurs en temps de crise.
Le déplacement de l'orientation du conseil, passant d'un conseil purement personnalisé sur place à un contact accru par téléphone et en ligne, a des effets non seulement à court terme mais aussi à long terme sur le marché. L’utilisation accrue des canaux numériques entraîne une demande accrue de plateformes en ligne et d’équipements techniques correspondants, qui peuvent jouer un rôle tant pour le centre de conseil aux consommateurs que pour les personnes en quête de conseils.
En outre, l'augmentation des contacts numériques peut également permettre aux centres de conseil de travailler plus efficacement, car moins de temps est nécessaire pour les rendez-vous personnels. Cela peut finalement conduire à des économies de coûts, qui ont un effet positif sur l'allocation des ressources du centre de conseil aux consommateurs. Le passage du conseil personnel au conseil numérique peut également contribuer à améliorer l’accessibilité du centre de conseil aux consommateurs pour un plus grand nombre de personnes.
Globalement, s'adapter aux besoins changeants des consommateurs constitue à la fois un défi et une opportunité pour le centre de conseil aux consommateurs. En passant à des conseils numériques et téléphoniques améliorés, le centre de conseil aux consommateurs peut travailler plus efficacement et offrir un service amélioré qui répond aux besoins des consommateurs modernes.
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