Suche
Mein Konto
Vartotojų konsultacijų centras prisitaiko: Daugelis žmonių finansinės informacijos ieško telefonu arba skaitmeniniu būdu.
Vis daugiau žmonių, ieškančių patarimo, kreipiasi į vartotojų konsultavimo centrus telefonu ar skaitmeniniu būdu. Koronos pandemija sustiprino šią tendenciją. Daugelis žmonių skambina arba ieško informacijos internete, siunčia el. laiškus arba naudojasi kontaktų forma prieš atvykdami asmeniškai. Dėl šio paklausos pasikeitimo vartotojų konsultacijų centras koreguoja prieigos galimybes ir konsultacijų laiką savo konsultacijų centre Neuss. Centrinė valstybės tarnyba taip pat prailgins konsultacijų telefonu valandas, kai bus teikiamos pirminės Neuss užklausos. Naujasis modelis pasirodys antradienį, gruodžio 5 d. Remiantis rp-online.de pranešimu, vartotojų konsultacijų centro Neuss prieigose ir darbo laiko pasikeitimas dėl padidėjusio skaitmeninio ir telefono...
Vartotojų konsultacijų centras prisitaiko: Daugelis žmonių finansinės informacijos ieško telefonu arba skaitmeniniu būdu.
Vis daugiau žmonių, ieškančių patarimo, kreipiasi į vartotojų konsultavimo centrus telefonu ar skaitmeniniu būdu. Koronos pandemija sustiprino šią tendenciją. Daugelis žmonių skambina arba ieško informacijos internete, siunčia el. laiškus arba naudojasi kontaktų forma prieš atvykdami asmeniškai. Dėl šio paklausos pasikeitimo vartotojų konsultacijų centras koreguoja prieigos galimybes ir konsultacijų laiką savo konsultacijų centre Neuss. Centrinė valstybės tarnyba taip pat prailgins konsultacijų telefonu valandas, kai bus teikiamos pirminės Neuss užklausos. Naujasis modelis pasirodys antradienį, gruodžio 5 d.
Remiantis ataskaita, kurią pateikė rp-online.de,
Vartotojų konsultavimo centro Neuss prieigose ir darbo laiko pasikeitimas dėl korona pandemijos išaugusio skaitmeninio ir telefono ryšio yra įspūdingas prisitaikymo prie vartotojų poreikių krizės metu pavyzdys.
Patarimų perkėlimas nuo grynai asmeninių patarimų vietoje prie didesnio kontakto telefonu ir internetu turi ne tik trumpalaikį, bet ir ilgalaikį poveikį rinkai. Padidėjęs skaitmeninių kanalų naudojimas padidina atitinkamų internetinių platformų ir techninės įrangos paklausą, kuri gali būti svarbi ir vartotojų konsultavimo centrui, ir tiems, kurie ieško patarimų.
Be to, padidėjęs skaitmeninis kontaktas taip pat gali reikšti, kad konsultacijų centrai gali dirbti efektyviau, nes asmeniniams susitikimams reikia mažiau laiko. Tai galiausiai gali padėti sutaupyti išlaidų, o tai turi teigiamą poveikį vartotojų konsultavimo centro išteklių paskirstymui. Perėjimas nuo asmeninių prie skaitmeninių konsultacijų taip pat gali padėti pagerinti vartotojų konsultavimo centro prieinamumą didesniam skaičiui žmonių.
Apskritai vartotojų konsultavimo centrui prisitaikymas prie kintančių vartotojų poreikių yra ir iššūkis, ir galimybė. Perėjus prie patobulinto skaitmeninio ir telefono konsultavimo, vartotojų konsultavimo centras gali dirbti efektyviau ir pasiūlyti patobulintą paslaugą, atitinkančią šiuolaikinių vartotojų poreikius.
Skaitykite šaltinio straipsnį adresu rp-online.de