Suche
Mein Konto
Patērētāju konsultāciju centrs pielāgojas: daudzi cilvēki meklē finanšu informāciju pa tālruni vai digitāli.
Arvien vairāk cilvēku, kuri meklē padomu, vēršas patērētāju konsultāciju centros pa telefonu vai digitāli. Koronas pandēmija ir pastiprinājusi šo tendenci. Daudzi cilvēki zvana vai meklē informāciju internetā, sūta e-pastus vai izmanto kontaktu formu, pirms ierodas personīgi. Ņemot vērā šīs pieprasījuma izmaiņas, patērētāju konsultāciju centrs savā konsultāciju centrā Neusā pielāgo piekļuves iespējas un konsultāciju laikus. Centrālais valsts dienests arī pagarinās telefona konsultāciju laiku, lai saņemtu sākotnējo informāciju no Neuss. Jaunais modelis tiks laists klajā otrdien, 5. decembrī. Saskaņā ar rp-online.de ziņojumu, izmaiņas patērētāju konsultāciju centra piekļuves opcijās un darba laikos Neusā sakarā ar palielinātu digitālo un telefona...
Patērētāju konsultāciju centrs pielāgojas: daudzi cilvēki meklē finanšu informāciju pa tālruni vai digitāli.
Arvien vairāk cilvēku, kuri meklē padomu, vēršas patērētāju konsultāciju centros pa telefonu vai digitāli. Koronas pandēmija ir pastiprinājusi šo tendenci. Daudzi cilvēki zvana vai meklē informāciju internetā, sūta e-pastus vai izmanto kontaktu formu, pirms ierodas personīgi. Ņemot vērā šīs pieprasījuma izmaiņas, patērētāju konsultāciju centrs savā konsultāciju centrā Neusā pielāgo piekļuves iespējas un konsultāciju laikus. Centrālais valsts dienests arī pagarinās telefona konsultāciju laiku, lai saņemtu sākotnējo informāciju no Neuss. Jaunais modelis tiks laists klajā otrdien, 5. decembrī.
Saskaņā ar ziņojumu rp-online.de,
Neusas patērētāju konsultāciju centra piekļuves iespēju un darba laika maiņa koronapandēmijas dēļ palielinātā digitālā un telefona saziņas dēļ ir iespaidīgs piemērs, kā krīzes laikā pielāgoties patērētāju vajadzībām.
Padomu fokusa maiņa no tīri personiskām konsultācijām uz vietas uz palielinātu saziņu pa tālruni un tiešsaistē rada ne tikai īstermiņa, bet arī ilgtermiņa ietekmi uz tirgu. Pastiprināta digitālo kanālu izmantošana rada lielāku pieprasījumu pēc atbilstošām tiešsaistes platformām un tehniskā aprīkojuma, kas var būt svarīgs gan patērētāju konsultāciju centram, gan tiem, kas meklē padomu.
Turklāt palielināts digitālais kontakts var nozīmēt arī to, ka konsultāciju centri var strādāt efektīvāk, jo mazāk laika ir nepieciešams personīgām tikšanās reizēm. Tas galu galā var radīt izmaksu ietaupījumus, kas pozitīvi ietekmē patērētāju konsultāciju centra resursu sadali. Pāreja no personiskām uz digitālajām konsultācijām var arī palīdzēt uzlabot patērētāju konsultāciju centra pieejamību lielākam cilvēku skaitam.
Kopumā pielāgoties mainīgajām patērētāju vajadzībām patērētāju konsultāciju centram ir gan izaicinājums, gan iespēja. Pārejot uz uzlabotām digitālajām un telefona konsultācijām, patērētāju konsultāciju centrs var strādāt efektīvāk un piedāvāt uzlabotu pakalpojumu, kas atbilst mūsdienu patērētāju vajadzībām.
Izlasiet avota rakstu vietnē rp-online.de