Suche
Mein Konto
Het consumentenadviespunt past zich aan: Veel mensen zoeken telefonisch of digitaal naar financiële informatie.
Steeds meer mensen die advies zoeken, wenden zich telefonisch of digitaal tot de consumentenadviescentra. De coronapandemie heeft deze trend versterkt. Veel mensen bellen of zoeken informatie op internet, sturen een e-mail of gebruiken het contactformulier voordat ze persoonlijk langskomen. Vanwege deze verandering in de vraag past het consumentenadviescentrum de toegangsmogelijkheden en consultatietijden in zijn adviescentrum in Neuss aan. Een centrale staatsdienst zal ook de telefonische spreekuren uitbreiden voor eerste vragen uit Neuss. Het nieuwe model wordt gelanceerd op dinsdag 5 december. Volgens een rapport van rp-online.de zijn de wijzigingen in de toegangsmogelijkheden en openingstijden van het consumentenadviescentrum in Neuss als gevolg van de toegenomen digitale en telefonische...
Het consumentenadviespunt past zich aan: Veel mensen zoeken telefonisch of digitaal naar financiële informatie.
Steeds meer mensen die advies zoeken, wenden zich telefonisch of digitaal tot de consumentenadviescentra. De coronapandemie heeft deze trend versterkt. Veel mensen bellen of zoeken informatie op internet, sturen een e-mail of gebruiken het contactformulier voordat ze persoonlijk langskomen. Vanwege deze verandering in de vraag past het consumentenadviescentrum de toegangsmogelijkheden en consultatietijden in zijn adviescentrum in Neuss aan. Een centrale staatsdienst zal ook de telefonische spreekuren uitbreiden voor eerste vragen uit Neuss. Het nieuwe model wordt gelanceerd op dinsdag 5 december.
Volgens een rapport van rp-online.de,
De verandering van de toegangsmogelijkheden en openingstijden van het consumentenadviescentrum in Neuss als gevolg van het toegenomen digitale en telefonische contact als gevolg van de corona-pandemie is een indrukwekkend voorbeeld van aanpassing aan de behoeften van consumenten in tijden van crisis.
De verschuiving van de focus van het advies van puur persoonlijk advies ter plaatse naar meer telefonisch en online contact heeft niet alleen korte maar ook lange termijneffecten op de markt. Het toegenomen gebruik van digitale kanalen leidt tot een grotere vraag naar bijbehorende onlineplatforms en technische apparatuur, die een rol kunnen spelen voor zowel het consumentenadviescentrum als adviesvragers.
Daarnaast kan meer digitaal contact er ook voor zorgen dat adviescentra efficiënter kunnen werken omdat er minder tijd nodig is voor persoonlijke afspraken. Dit kan uiteindelijk leiden tot kostenbesparingen, wat een positief effect heeft op de toewijzing van middelen van het consumentenadviescentrum. Ook kan de verschuiving van persoonlijk naar digitaal advies bijdragen aan het verbeteren van de toegankelijkheid van het consumentenadviespunt voor een groter aantal mensen.
Over het geheel genomen is aanpassing aan de veranderende behoeften van consumenten zowel een uitdaging als een kans voor het consumentenadviescentrum. Door over te stappen op verbeterd digitaal en telefonisch advies kan het consumentenadviescentrum effectiever werken en een verbeterde service bieden die voldoet aan de behoeften van de moderne consument.
Lees het bronartikel op rp-online.de