Suche
Mein Konto
Centrum porad konsumenckich dostosowuje się: wiele osób szuka informacji finansowych przez telefon lub cyfrowo.
Coraz więcej osób poszukujących porady zwraca się do centrów porad konsumenckich telefonicznie lub drogą cyfrową. Pandemia korona wzmocniła tę tendencję. Wiele osób przed przybyciem osobiście dzwoni lub szuka informacji w Internecie, wysyła maile lub korzysta z formularza kontaktowego. W związku ze zmianą zapotrzebowania Centrum Doradztwa Konsumenckiego dostosowuje możliwości dostępu i godziny konsultacji w swoim Centrum Doradztwa w Neuss. Centralna służba państwowa wydłuży także godziny konsultacji telefonicznych w przypadku wstępnych zapytań z Neuss. Nowy model pojawi się na rynku we wtorek, 5 grudnia. Według raportu rp-online.de zmiana możliwości dostępu i godzin otwarcia centrum porad konsumenckich w Neuss ze względu na zwiększone zapotrzebowanie na usługi cyfrowe i telefoniczne...
Centrum porad konsumenckich dostosowuje się: wiele osób szuka informacji finansowych przez telefon lub cyfrowo.
Coraz więcej osób poszukujących porady zwraca się do centrów porad konsumenckich telefonicznie lub drogą cyfrową. Pandemia korona wzmocniła tę tendencję. Wiele osób przed przybyciem osobiście dzwoni lub szuka informacji w Internecie, wysyła maile lub korzysta z formularza kontaktowego. W związku ze zmianą zapotrzebowania Centrum Doradztwa Konsumenckiego dostosowuje możliwości dostępu i godziny konsultacji w swoim Centrum Doradztwa w Neuss. Centralna służba państwowa wydłuży także godziny konsultacji telefonicznych w przypadku wstępnych zapytań z Neuss. Nowy model pojawi się na rynku we wtorek, 5 grudnia.
Według raportu autorstwa rp-online.de,
Zmiana możliwości dostępu i godzin otwarcia punktu porad konsumenckich w Neuss w związku ze zwiększonym kontaktem cyfrowym i telefonicznym w związku z pandemią koronową jest imponującym przykładem dostosowania się do potrzeb konsumentów w czasach kryzysu.
Przesunięcie punktu ciężkości doradztwa z czysto osobistego doradztwa na miejscu na wzmożony kontakt telefoniczny i internetowy ma nie tylko krótkoterminowe, ale także długoterminowe skutki dla rynku. Zwiększone wykorzystanie kanałów cyfrowych prowadzi do większego zapotrzebowania na odpowiednie platformy internetowe i sprzęt techniczny, który może odegrać rolę zarówno dla ośrodków porad konsumenckich, jak i osób poszukujących porady.
Ponadto zwiększony kontakt cyfrowy może również oznaczać, że centra doradcze będą mogły pracować wydajniej, ponieważ potrzeba mniej czasu na osobiste spotkania. Może to ostatecznie prowadzić do oszczędności kosztów, co ma pozytywny wpływ na alokację zasobów centrum porad konsumenckich. Przejście z porad osobistych na porady cyfrowe może również pomóc w poprawie dostępności ośrodków porad konsumenckich dla większej liczby osób.
Ogólnie rzecz biorąc, dostosowanie się do zmieniających się potrzeb konsumentów jest zarówno wyzwaniem, jak i szansą dla punktu porad konsumenckich. Przechodząc na ulepszone doradztwo cyfrowe i telefoniczne, centrum porad konsumenckich może działać skuteczniej i oferować ulepszone usługi, które odpowiadają potrzebom współczesnych konsumentów.
Przeczytaj artykuł źródłowy na rp-online.de