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O centro de aconselhamento ao consumidor está a adaptar-se: muitas pessoas procuram informações financeiras por telefone ou digitalmente.
Cada vez mais pessoas que procuram aconselhamento recorrem a centros de aconselhamento ao consumidor por telefone ou digitalmente. A pandemia corona reforçou essa tendência. Muitas pessoas ligam ou buscam informações na internet, enviam e-mails ou utilizam o formulário de contato antes de comparecer pessoalmente. Devido a esta mudança na procura, o centro de aconselhamento ao consumidor está a ajustar as opções de acesso e os horários de consulta no seu centro de aconselhamento em Neuss. Um serviço estatal central também estenderá o horário de consulta telefônica para consultas iniciais de Neuss. O novo modelo será lançado na terça-feira, 5 de dezembro. De acordo com reportagem da rp-online.de, a mudança nas opções de acesso e horários de funcionamento do centro de aconselhamento ao consumidor em Neuss devido ao aumento do digital e do telefone...
O centro de aconselhamento ao consumidor está a adaptar-se: muitas pessoas procuram informações financeiras por telefone ou digitalmente.
Cada vez mais pessoas que procuram aconselhamento recorrem a centros de aconselhamento ao consumidor por telefone ou digitalmente. A pandemia corona reforçou essa tendência. Muitas pessoas ligam ou buscam informações na internet, enviam e-mails ou utilizam o formulário de contato antes de comparecer pessoalmente. Devido a esta mudança na procura, o centro de aconselhamento ao consumidor está a ajustar as opções de acesso e os horários de consulta no seu centro de aconselhamento em Neuss. Um serviço estatal central também estenderá o horário de consulta telefônica para consultas iniciais de Neuss. O novo modelo será lançado na terça-feira, 5 de dezembro.
De acordo com um relatório de rp-online.de,
A mudança nas opções de acesso e horários de funcionamento do centro de aconselhamento ao consumidor em Neuss devido ao aumento do contacto digital e telefónico devido à pandemia corona é um exemplo impressionante de adaptação às necessidades dos consumidores em tempos de crise.
A mudança no foco do aconselhamento, do aconselhamento puramente pessoal no local para um maior contacto telefónico e online, tem efeitos não apenas a curto prazo, mas também a longo prazo no mercado. A utilização crescente de canais digitais leva a uma maior procura de plataformas online e equipamentos técnicos correspondentes, que podem desempenhar um papel tanto para o centro de aconselhamento ao consumidor como para quem procura aconselhamento.
Além disso, o aumento do contacto digital também pode significar que os centros de aconselhamento podem trabalhar de forma mais eficiente, porque é necessário menos tempo para consultas pessoais. Em última análise, isto pode levar a poupanças de custos, o que tem um efeito positivo na alocação de recursos do centro de aconselhamento ao consumidor. A mudança do aconselhamento pessoal para o aconselhamento digital também pode ajudar a melhorar a acessibilidade do centro de aconselhamento ao consumidor para um maior número de pessoas.
Globalmente, a adaptação às novas necessidades dos consumidores é simultaneamente um desafio e uma oportunidade para o centro de aconselhamento ao consumidor. Ao passar para um aconselhamento digital e telefónico melhorado, o centro de aconselhamento ao consumidor pode funcionar de forma mais eficaz e oferecer um serviço melhorado que satisfaça as necessidades dos consumidores modernos.
Leia o artigo fonte em rp-online.de