Suche
Mein Konto
Centrul de consiliere pentru consumatori se adaptează: Mulți oameni caută informații financiare prin telefon sau digital.
Din ce în ce mai mulți oameni care solicită consiliere apelează la centrele de consiliere pentru consumatori prin telefon sau digital. Pandemia corona a întărit această tendință. Mulți oameni sună sau caută informații pe Internet, trimit e-mailuri sau folosesc formularul de contact înainte de a veni personal. Datorită acestei schimbări a cererii, centrul de consiliere pentru consumatori adaptează opțiunile de acces și orele de consultare la centrul său de consiliere din Neuss. Un serviciu central de stat va extinde, de asemenea, orele de consultare telefonică pentru întrebările inițiale de la Neuss. Noul model se lansează marți, 5 decembrie. Potrivit unui raport al rp-online.de, modificarea opțiunilor de acces și a orelor de deschidere a centrului de consiliere pentru consumatori din Neuss din cauza creșterii digitale și a telefonului...
Centrul de consiliere pentru consumatori se adaptează: Mulți oameni caută informații financiare prin telefon sau digital.
Din ce în ce mai mulți oameni care solicită consiliere apelează la centrele de consiliere pentru consumatori prin telefon sau digital. Pandemia corona a întărit această tendință. Mulți oameni sună sau caută informații pe Internet, trimit e-mailuri sau folosesc formularul de contact înainte de a veni personal. Datorită acestei schimbări a cererii, centrul de consiliere pentru consumatori adaptează opțiunile de acces și orele de consultare la centrul său de consiliere din Neuss. Un serviciu central de stat va extinde, de asemenea, orele de consultare telefonică pentru întrebările inițiale de la Neuss. Noul model se lansează marți, 5 decembrie.
Potrivit unui raport al rp-online.de,
Schimbarea opțiunilor de acces și a orelor de deschidere a centrului de consiliere pentru consumatori din Neuss din cauza contactului digital și telefonic crescut din cauza pandemiei corona este un exemplu impresionant de adaptare la nevoile consumatorilor în vremuri de criză.
Trecerea în centrul atenției consilierii de la consilierea pur personală la fața locului la un contact telefonic și online sporit are efecte nu numai pe termen scurt, ci și pe termen lung asupra pieței. Utilizarea crescută a canalelor digitale duce la o cerere mai mare pentru platformele online și echipamente tehnice corespunzătoare, care pot juca un rol atât pentru centrul de consiliere pentru consumatori, cât și pentru cei care solicită consiliere.
În plus, contactul digital crescut poate însemna și că centrele de consiliere pot funcționa mai eficient, deoarece este nevoie de mai puțin timp pentru întâlnirile personale. Acest lucru poate duce în cele din urmă la economii de costuri, care au un efect pozitiv asupra alocării resurselor centrului de consiliere pentru consumatori. Trecerea de la consilierea personală la cea digitală poate ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea accesibilității centrului de consiliere pentru consumatori pentru un număr mai mare de persoane.
În general, adaptarea la nevoile în schimbare ale consumatorilor este atât o provocare, cât și o oportunitate pentru centrul de consiliere pentru consumatori. Trecând la consiliere digitală și telefonică îmbunătățită, centrul de consiliere pentru consumatori poate funcționa mai eficient și poate oferi un serviciu îmbunătățit, care răspunde nevoilor consumatorilor moderni.
Citiți articolul sursă pe rp-online.de