Suche
Mein Konto
Poradenské centrum pre spotrebiteľov sa prispôsobuje: Mnoho ľudí hľadá finančné informácie telefonicky alebo digitálne.
Čoraz viac ľudí hľadajúcich radu sa obracia na spotrebiteľské poradenské centrá telefonicky alebo digitálne. Pandémia koróny tento trend posilnila. Mnoho ľudí telefonuje alebo hľadá informácie na internete, posiela e-maily alebo používa kontaktný formulár predtým, ako príde osobne. Spotrebiteľské poradenské centrum v dôsledku tejto zmeny dopytu upravuje možnosti prístupu a konzultačné časy vo svojom poradenskom centre v Neuss. Centrálna štátna služba tiež predĺži telefonické konzultačné hodiny pre počiatočné otázky z Neuss. Nový model štartuje v utorok 5. decembra. Podľa správy rp-online.de, zmena v možnostiach prístupu a otváracej dobe spotrebiteľského poradenského centra v Neuss v dôsledku zvýšenej digitálnej a...
Poradenské centrum pre spotrebiteľov sa prispôsobuje: Mnoho ľudí hľadá finančné informácie telefonicky alebo digitálne.
Čoraz viac ľudí hľadajúcich radu sa obracia na spotrebiteľské poradenské centrá telefonicky alebo digitálne. Pandémia koróny tento trend posilnila. Mnoho ľudí telefonuje alebo hľadá informácie na internete, posiela e-maily alebo používa kontaktný formulár predtým, ako príde osobne. Spotrebiteľské poradenské centrum v dôsledku tejto zmeny dopytu upravuje možnosti prístupu a konzultačné časy vo svojom poradenskom centre v Neuss. Centrálna štátna služba tiež predĺži telefonické konzultačné hodiny pre počiatočné otázky z Neuss. Nový model štartuje v utorok 5. decembra.
Podľa správy od rp-online.de,
Zmena možností prístupu a otváracích hodín spotrebiteľského poradenského centra v Neuss v dôsledku zvýšeného digitálneho a telefonického kontaktu v dôsledku pandémie koróny je pôsobivým príkladom prispôsobenia sa potrebám spotrebiteľov v čase krízy.
Posun ťažiska poradenstva od čisto osobného poradenstva na mieste k zvýšenému telefonickému a online kontaktu má na trh nielen krátkodobé, ale aj dlhodobé účinky. Zvýšené využívanie digitálnych kanálov vedie k vyššiemu dopytu po zodpovedajúcich online platformách a technickom vybavení, čo môže zohrávať úlohu tak pre spotrebiteľské poradenské centrum, ako aj pre tých, ktorí hľadajú radu.
Okrem toho môže zvýšený digitálny kontakt znamenať aj to, že poradenské centrá môžu pracovať efektívnejšie, pretože na osobné stretnutia je potrebné menej času. To môže v konečnom dôsledku viesť k úsporám nákladov, ktoré majú pozitívny vplyv na alokáciu zdrojov spotrebiteľského poradenského centra. Posun od osobného k digitálnemu poradenstvu môže prispieť aj k zlepšeniu dostupnosti spotrebiteľského poradenského centra pre väčší počet ľudí.
Celkovo je prispôsobenie sa meniacim sa potrebám spotrebiteľov výzvou aj príležitosťou pre poradenské centrum pre spotrebiteľov. Prechodom na vylepšené digitálne a telefonické poradenstvo môže spotrebiteľské poradenské centrum fungovať efektívnejšie a ponúkať vylepšené služby, ktoré spĺňajú potreby moderných spotrebiteľov.
Prečítajte si zdrojový článok na rp-online.de