Suche
Mein Konto
Svetovalnica za potrošnike se prilagaja: veliko ljudi išče finančne informacije po telefonu ali digitalno.
Vse več ljudi, ki iščejo nasvet, se po telefonu ali digitalno obrača na svetovalnice za potrošnike. Korona pandemija je ta trend še okrepila. Veliko ljudi pokliče ali išče informacije na internetu, pošlje e-pošto ali uporabi kontaktni obrazec, preden pride osebno. Zaradi te spremembe povpraševanja svetovalnica za potrošnike prilagaja možnosti dostopa in čas posvetovanja v svoji svetovalnici v Neussu. Osrednja državna služba bo tudi podaljšala čas telefonskih posvetovanj za začetne poizvedbe iz Neussa. Novi model bo predstavljen v torek, 5. decembra. Po poročanju rp-online.de je sprememba možnosti dostopa in odpiralnih časov svetovalnice za potrošnike v Neussu zaradi povečane digitalne in telefonske...
Svetovalnica za potrošnike se prilagaja: veliko ljudi išče finančne informacije po telefonu ali digitalno.
Vse več ljudi, ki iščejo nasvet, se po telefonu ali digitalno obrača na svetovalnice za potrošnike. Korona pandemija je ta trend še okrepila. Veliko ljudi pokliče ali išče informacije na internetu, pošlje e-pošto ali uporabi kontaktni obrazec, preden pride osebno. Zaradi te spremembe povpraševanja svetovalnica za potrošnike prilagaja možnosti dostopa in čas posvetovanja v svoji svetovalnici v Neussu. Osrednja državna služba bo tudi podaljšala čas telefonskih posvetovanj za začetne poizvedbe iz Neussa. Novi model bo predstavljen v torek, 5. decembra.
Glede na poročilo avtorja rp-online.de,
Sprememba možnosti dostopa in odpiralnih časov svetovalnice za potrošnike v Neussu zaradi povečanega digitalnega in telefonskega stika zaradi koronske pandemije je impresiven primer prilagajanja potrebam potrošnikov v času krize.
Premik fokusa svetovanja s povsem osebnega svetovanja na kraju samem na povečan telefonski in spletni stik nima samo kratkoročnih, temveč tudi dolgoročne učinke na trg. Povečana uporaba digitalnih kanalov vodi do večjega povpraševanja po ustreznih spletnih platformah in tehnični opremi, ki lahko igra vlogo tako za svetovalni center za potrošnike kot za tiste, ki iščejo nasvet.
Poleg tega lahko povečan digitalni stik pomeni tudi, da lahko svetovalni centri delujejo učinkoviteje, saj je za osebne sestanke potrebnih manj časa. To lahko na koncu vodi do prihrankov pri stroških, kar pozitivno vpliva na razporeditev virov potrošniškega svetovalnega centra. Prehod z osebnega na digitalno svetovanje lahko pripomore tudi k boljši dostopnosti potrošniškega svetovalnice za večje število ljudi.
Na splošno je prilagajanje spreminjajočim se potrebam potrošnikov hkrati izziv in priložnost za svetovalnico za potrošnike. S prehodom na izboljšano digitalno in telefonsko svetovanje lahko svetovalnica za potrošnike deluje učinkoviteje in nudi izboljšano storitev, ki ustreza potrebam sodobnega potrošnika.
Preberite izvorni članek na rp-online.de