Suche
Mein Konto
Konsumentrådgivningen anpassar sig: Många söker ekonomisk information per telefon eller digitalt.
Allt fler som söker råd vänder sig till konsumentrådgivningscenter per telefon eller digitalt. Coronapandemin har förstärkt denna trend. Många ringer eller söker information på internet, skickar mejl eller använder kontaktformuläret innan de kommer förbi personligen. På grund av denna förändring i efterfrågan justerar konsumentrådgivningscentret åtkomstmöjligheterna och konsultationstiderna vid sitt rådgivningscenter i Neuss. En central statlig tjänst kommer också att utöka telefonkonsultationstiderna för inledande förfrågningar från Neuss. Den nya modellen lanseras tisdagen den 5 december. Enligt en rapport från rp-online.de, förändringen i åtkomstalternativ och öppettider för konsumentrådgivningscentret i Neuss på grund av den ökade digitala och telefon...
Konsumentrådgivningen anpassar sig: Många söker ekonomisk information per telefon eller digitalt.
Allt fler som söker råd vänder sig till konsumentrådgivningscenter per telefon eller digitalt. Coronapandemin har förstärkt denna trend. Många ringer eller söker information på internet, skickar mejl eller använder kontaktformuläret innan de kommer förbi personligen. På grund av denna förändring i efterfrågan justerar konsumentrådgivningscentret åtkomstmöjligheterna och konsultationstiderna vid sitt rådgivningscenter i Neuss. En central statlig tjänst kommer också att utöka telefonkonsultationstiderna för inledande förfrågningar från Neuss. Den nya modellen lanseras tisdagen den 5 december.
Enligt en rapport av rp-online.de,
Förändringen av åtkomstmöjligheter och öppettider för konsumentrådgivningscentret i Neuss på grund av den ökade digitala och telefonkontakten på grund av coronapandemin är ett imponerande exempel på anpassning till konsumenternas behov i kristider.
Förskjutningen av rådgivningens fokus från rent personlig rådgivning på plats till ökad telefon- och nätkontakt har inte bara kortsiktiga utan även långsiktiga effekter på marknaden. Den ökade användningen av digitala kanaler leder till en ökad efterfrågan på motsvarande onlineplattformar och teknisk utrustning, vilket kan spela roll för såväl konsumentrådgivningscentret som rådsökande.
Utöver det kan ökad digital kontakt också innebära att rådgivningscenter kan arbeta mer effektivt eftersom det behövs mindre tid för personliga möten. Detta kan i slutändan leda till kostnadsbesparingar som har en positiv effekt på resursfördelningen på konsumentrådgivningscentralen. Övergången från personlig till digital rådgivning kan också bidra till att förbättra tillgängligheten för konsumentrådgivningen för ett större antal personer.
Sammantaget är anpassningen till konsumenternas föränderliga behov både en utmaning och en möjlighet för konsumentrådgivningscentret. Genom att gå över till förstärkt digital- och telefonrådgivning kan konsumentrådgivningen arbeta mer effektivt och erbjuda en förbättrad service som möter moderna konsumenters behov.
Läs källartikeln på rp-online.de