Закон за цифровите услуги: Финансовият експерт критикува неадекватната защита на потребителите

Закон за цифровите услуги: Финансовият експерт критикува неадекватната защита на потребителите

Според доклад на www.e-recht24.de, Комисията на ЕС популяризира Закона за цифровите услуги (DSA) като първата регулаторна система от този вид, която определя глобални стандарти. Целта на DSA е да защити по-добре потребителите, особено в големите онлайн платформи и търсачки. От края на август на тези платформи е забранено да използват манипулативни дизайнерски трикове като привличащи окото бутони и сложна навигация в менютата. Освен това критериите за показване на реклами трябва да бъдат оповестени и общите условия трябва да бъдат предоставени на разбираем език.

Оценката на защитниците на потребителите 100 дни след влизането в сила на DSA обаче е отрезвяваща. Федералната асоциация на потребителските организации (vzbv) е разследвала компании като Amazon, Booking.com, Google Shopping и YouTube и е установила, че всички платформи нарушават разпоредбите на DSA. В Amazon, например, потребителите са примамвани да се абонират за Prime с видими жълти бутони, докато опцията за поръчка без Prime е проектирана да бъде незабележима. В YouTube също бяха открити недопустими, проникновени повторения на въпроси към потребителите.

Освен това платформите Instagram, TikTok, Snapchat и X (бивш Twitter) не отговарят на изискванията за прозрачност на рекламите на DSA. Общите условия често са до 50 страници А4 и са написани на изключително сложен език, което нарушава изискванията на DSA.

Като цяло, остава да се види, че дванадесет от 19-те технологични компании, засегнати от Закона за цифровите услуги, не отговарят на изискванията. С оглед на тези незадоволителни резултати, vzbv призовава федералното правителство да осигури ефективен национален мониторинг на онлайн платформите. В дългосрочен план тези недостатъци могат да доведат до по-ниско доверие на потребителите в онлайн платформите и също да засегнат пазарните дялове на съответните компании. Мерките, необходими за изпълнение на изискванията на DSA, също могат да доведат до допълнителни разходи за компаниите. Това може да доведе до промяна в конкурентната среда на пазара, където по-малките компании може да са по-способни да отговорят на изискванията на DSA.