Zákon o digitálních službách: Finanční expert kritizuje nedostatečnou ochranu spotřebitele

Zákon o digitálních službách: Finanční expert kritizuje nedostatečnou ochranu spotřebitele

Podle zprávy od www.e-recht24.de, Evropská komise prosadila zákon o digitálních službách (DSA) jako první regulační systém svého druhu, který stanoví globální standardy. Cílem DSA je lépe chránit spotřebitele, zejména na velkých online platformách a vyhledávačích. Od konce srpna je na těchto platformách zakázáno používat manipulativní designové triky, jako jsou poutavá tlačítka a komplikovaná navigace v menu. Kromě toho musí být zveřejněna kritéria pro zobrazování reklamy a všeobecné podmínky musí být poskytnuty ve srozumitelném jazyce.

Hodnocení obhájců spotřebitelů 100 dní po vstupu DSA v platnost je však střízlivé. Federální asociace spotřebitelských organizací (vzbv) prošetřila společnosti jako Amazon, Booking.com, Nákupy Google a YouTube a zjistila, že všechny platformy porušují předpisy DSA. Například u Amazonu jsou uživatelé lákáni na předplatné Prime s nápadnými žlutými tlačítky, zatímco možnost objednat bez Prime je navržena tak, aby byla nenápadná. Na YouTube bylo také objeveno nepřijatelné, pronikavé opakování otázek uživatelům.

Platformy Instagram, TikTok, Snapchat a X (dříve Twitter) navíc nesplňují požadavky DSA na transparentnost reklamy. Všeobecné obchodní podmínky mají často až 50 stran A4 a jsou psány extrémně složitým jazykem, který porušuje požadavky DSA.

Celkově zbývá vidět, že dvanáct z 19 technologických společností, kterých se týká zákon o digitálních službách, nesplňuje požadavky. S ohledem na tyto neuspokojivé výsledky vzbv vyzývá federální vládu, aby zajistila účinné národní monitorování online platforem. Z dlouhodobého hlediska mohou tyto nedostatky vést k nižší důvěře spotřebitelů v online platformy a také ovlivnit podíly dotčených společností na trhu. Opatření potřebná ke splnění požadavků DSA by také mohla znamenat dodatečné náklady pro společnosti. To může vést k posunu v konkurenčním prostředí na trhu, kde mohou být menší společnosti lépe schopny plnit požadavky DSA.