Lov om digitale tjenester: Finansekspert kritiserer utilstrækkelig forbrugerbeskyttelse

Lov om digitale tjenester: Finansekspert kritiserer utilstrækkelig forbrugerbeskyttelse

Ifølge en rapport af www.e-recht24.de, har EU-Kommissionen promoveret Digital Services Act (DSA) som det første reguleringssystem af sin art, der sætter globale standarder. Målet med DSA er at beskytte forbrugerne bedre, især på store online platforme og søgemaskiner. Siden slutningen af ​​august har disse platforme været forbudt at bruge manipulerende designtricks såsom iøjnefaldende knapper og kompliceret menunavigation. Derudover skal kriterier for visning af annoncer oplyses, og de generelle vilkår og betingelser skal være angivet i et forståeligt sprog.

Forbrugeradvokaternes vurdering 100 dage efter, at DSA trådte i kraft, er dog nøgtern. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) har undersøgt virksomheder som Amazon, Booking.com, Google Shopping og YouTube og fundet ud af, at alle platforme overtræder DSA-reglerne. Hos Amazon lokkes brugerne for eksempel til at tegne et Prime-abonnement med iøjnefaldende gule knapper, mens muligheden for at bestille uden Prime er designet til at være upåfaldende. Uacceptable, gennemtrængende gentagelser af spørgsmål til brugere blev også opdaget på YouTube.

Derudover opfylder platformene Instagram, TikTok, Snapchat og X (tidligere Twitter) ikke DSA's krav til reklamegennemsigtighed. De generelle vilkår og betingelser er ofte op til 50 A4-sider lange og skrevet i et ekstremt komplekst sprog, hvilket er i strid med DSA's krav.

Samlet set mangler det at se, at 12 af de 19 tech-virksomheder, der er berørt af lov om digitale tjenester, ikke opfylder kravene. I lyset af disse utilfredsstillende resultater opfordrer vzbv den føderale regering til at sikre effektiv national overvågning af online platforme. På længere sigt kan disse mangler føre til lavere forbrugertillid til online platforme og også påvirke de pågældende virksomheders markedsandele. De nødvendige tiltag for at opfylde DSA-kravene kan også betyde ekstra omkostninger for virksomhederne. Dette kan føre til et skift i konkurrencelandskabet på markedet, hvor mindre virksomheder kan være bedre i stand til at opfylde kravene i DSA.